محمودي أيمن2025-05-212020https://dspace.esm-tlemcen.dz/handle/123456789/217في ظل التغيارت المستمرة التي يشهدها القطاع الصحي والامارض والاوبئة التي أصبحت تعصف وتفتك بكل المنظومات الصحية العالمية، أصبح محتما على المؤسسات الاستشفائية العامة منها والخاصة ان تحسن جودة خدماتها الصحية بشكل يسمح بتوفير علاج يلائم احتياجات الافار د من هذا المنطلق تعد جودة الخدمات الصحية من بين الاحتياجات الاستارتيجية الهامة التي تضمن الاستماررية للمؤسسات الصحية الخاصة، ومن منظور اخر تعد قيمة مضافة للمؤسسات الصحية العمومية. وجاءت هذه الدارسة بهدف الكشف عن دور مكتب الدخول في تحسين جودة الخدمات الصحية على مستوى المؤسسة العمومية الاستشفائية مكور حمو كنموذج لذلك، تم استخدام في ذلك استبيان موجه الى افارد.104otherّجودة الخدمات الصحية، مكتب الدخول، إدارة المستشفيات، تسويق الخدمات الصحية .Thesis