توفيق يحي شريف2025-05-222020https://dspace.esm-tlemcen.dz/handle/123456789/234Le secteur de la santé a récemment fait l'objet d'une grande attention à tous les niveaux, car la question de la «qualité des services de santé» est devenue une préoccupation mondiale croissante à mesure que les établissements hospitaliers fournissent leurs services. Santé de haute qualité pour atteindre la satisfaction maximale du patient. Cette recherche vise à étudier la qualité des services de santé dans l'hôpital public d'Aishaha, dans l'État de Mostaganem, en fonction des dimensions de la qualité des services de santé et de l'ampleur de leur impact sur la satisfaction des patients, et cette étude a pu conclure que les patients ne sont pas satisfaits des deux dimensions de la réponse et de la sympathie, mais ils sont plutôt satisfaits de ce qui est après la dépendance. Sécurité, tangible, qui nécessite le développement de services de santé en adéquation avec les besoins du patient, ainsi que la formation des agents de l'établissement et du personnel médical pour bien traiter et répondre aux demandes des patients.otherétablissement hospitalierservices de santéqualité des services de santésatisfaction des patientsThesis