ESMT Repository
Welcome to the Digital Repository of the Higher School of Management - Tlemcen
- This digital archive preserves a wide range of scholarly materials, including publications, conference presentations, book contributions, entire books, theses, and research data.
- Data can be in various formats, such as videos, spreadsheets, code, and images.
- We keep also presentations and other scholarly resources
Recent Submissions
(تقييم جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر المرضى ( د ا رسة تحليلية بالمؤسسة العمومية الاستشفائية مازونة
(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2021) تيكور لحسن
أصبح من الواضح أن العالم الذي نعي ش فيه اليوم هو عالم الخدمات ، لأنه مرتبط بالعديد من مفردات الحياة
الحياة اليومية للمواطن ، ولعل الخدمة الصحية من أبرز الخدمات التي احتجنا إليها أكثر من ذي قب ل
الصحة ركيزة أساسية لتحقيق التنمية في مختلف مجالاتها في المجتمعات ، وهذ ا ما ينبغي أن تكون عليه
هناك اهتمام واضح ومتزايد من المنظمات الصحية. في الآونة الأخيرة ، شهد قطاع الصحة اهتماما كبير ا
على جميع المستويات ، من خلال تطبيق معايير وإجراءات أنظمة الجودة ، فإنها تختلف وفقًا لمكانة الفرد
في النظام
لذلك ، سعت دول العالم ، بما في ذلك الجزائر ، إلى العمل على التحسين المستمر للخدمات الصحية المقدمة
للأفراد.
وبهدف معرفة جود ة الخدمات الصحية التي تقدمها مؤسسات المستشفيات العامة في الجزائر
نلقي الضوء على مؤسسة المستشفيات العامة في ميزانية ولاية غليزان وتم التوصل الى النتائج
التالي:
- عدد الأطباء في المستشفى العام في المازونة كا ف بحسب أعضاء الطاقم الطبي وشبه الطبي.
الجودة في الخدمات الصحية هي نتاج مجموعة من المكونات الفنية ، أو ما يسمى بالرعاية الفنية ،
والمكونات المتعلقة بالعلاقات الشخصية أو ما يسمى فن الرعاية ، بالإضافة إلى المكونات البيئية والهيكلية
للمؤسسة الصحية ، لإرضاء المستهلكين )المرضى( وبما يتماشى مع توقعاتهم .
عدد زيارات الأطباء المناسبين للمرضى حسب رأي المرضى.
- هناك اهتمام م ن قبل الأطباء في المستشفى العام في مزونة بالحالة الصحية لأنهم يقدمون
لديهم تفسيرات كافية حول حالتهم الصحية.
لدى المرضى ثقة كبيرة في الأطباء المعالجين في المؤسسة قيد الدراسة.
- سهولة مقابلة الممرضات من قبل المرضى عند حاجتهم لذلك في المستشفى المؤسسي قيد الدراسة
يسارعون لخدمتهم عندما يحتاجون إليها.
عدد الاجهزة والمعدات الطبية في مستشفي المازونة غير كاف بحسب اعضاء الكادر الطبي وشبه الطبي
طبي ، في حين أن جودة ما هو متاح متوسطة.
يعتبر علاج أعضاء الطاقم الطبي وشبه الطبي للمرضى في مؤسسة المستشفيات العامة من ميزانية الدولة
الخاتمة........................................................................................................
72
لتبعية جيدة ، كما يصنعها المرضى.
الجانب الفني للخدمات الصحية هو الجانب الأكثر أهمية بالنسبة للمرضى. كانت الاقتراحات المختلفة
للمرضى هي تحسين ظروف المستشفى وتطوير هياكل مؤسسة المستشفى.
المعاملة الجيدة للمرضى ، وتوفير الكادر الطبي المؤهل ، وتحسين أساليب إدارة المؤسسة بالمستشفى.
بعد الانتهاء من بحثنا وهو تقييم جودة الخدمات الصحية في مؤسسات المستشفيات العامة
يجدر تسليط الضوء على بعض النقاط التي تحتاج إلى مزيد من البحث حول:
دراسة مقارنة لجودة الخدمات الصحية بين المؤسسات الصحية العامة والخاصة.
تقييم جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الصحية الخاصة.
أثر الرضا الوظيفي للكادر الطبي وشبه الطبي على تحقيق الجودة في المؤسسات الصحية.
أثر الخدمات الصحية التكميلية في تحقيق رضا المستهلك )المرضى(.
التسيير المستدام لنفايات النشاطات الطبية )دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية الرمشي
(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2021-09-19) بن صابر وفاء
موضوع بحثنا يتناول مشكلة النفايات الطبية ومخاطرها وكيفية الحد من هذه الأخيرة. من خلال تبني أسلوب التسيير
المستدام الذي يتماشى والأطر القانونية والتشريعية والتنمية المستدامة
ولإثراء الموضوع ضم بحثنا دراسة ميدانية لمحاولة معرفة تأثير إدارة النفايات الطبية على أسلوب التنمية بالمؤسسة
العمومية الاستشفائية –طبال محمد – الرمشي بهدف إيجاد نوع العلاقة النظرية والتطبيقية بين المتغير المستقل إدارة
النفايات الطبية والمتغير التابع آليات تحقيق التنمية , ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي
لتحليل البيانات , التي تم الحصول عليها من خلال الاستبيان وإيجاد العلاقة بين متغيرات الدراسة , حيث تم توزيعه على
عينة عشوائية قدرها 98 عامل في المؤسسة والقيام بمعالجة واختبار الفرضيات باستخدام مجموعة من الأساليب
الإحصائية كمعامل الثبات والانحراف المعياري والمتوسط الحسابي ومعامل الارتباط والانحدار البسيط وذلك باستخدام
وبعد التحليل توصلت نتائج الدراسة إلى مجموعة من النتائج التي أثبتت انه يوجد علاقة .SPSS البرامج الإحصائية
ايجابية قوية بين إدارة النفايات الطبية والتنمية المستدامة , وبالتالي يمكن لادارة النفايات الطبية ان تساهم في تطبيق
واستدامة التنمية في المؤسسة العمومية الاستشفائية بالرمشي , واعتبرت الدراسة ان أساليب التنمية المستدامة تلعب دور
فعال في تحسين أداء المؤسسة
تطبيق تقنيات إدارة المخزون في تسيير المواد الصيدلانية على مستوى الصيدلية الاستشفائية د ا رسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية بدائرة أولف أد ا رر -
(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2021) بن جابر إدريس
تطرقنا من خلال هذه الد ا رسة الميدانية على مستوى الصيدلية المركزية بالمؤسسة العمومية الاستشفائية ب دائرة
أولف الى واقع تسيير الصيدلية الاستشفائية، وأثر سياسات تسيير المخزون على تسيير المواد الصيدلانية.
وفي بادئ الأمر تم التطرق الى عرض عام للهياكل الإدارية بالمؤسسة الاستشفائية تم تطرقنا الى المصالح
الموكلة بتسيير المخزون في المؤسسة والمهام الموكلة بها، وفي الجزء الثاني تم التركيز على قسم الصيدلية
وإج ا رءات تسيير المخزون وكذلك السياسات المتبعة في م ا رقبة المواد الصيدلانية.
ومن خلال نتائج التربص تم ملاحظة عدة نقائص تعرقل عملية تسيير مخزون المواد الصيدلانية كنقص اليد
العاملة الضرورية وعدم ملائمة هياكل التخزين بالمؤسسة. والجدير بالذكر أن معظم النقائص هي نتيجة ضعف
الإمكانيات المتوفرة وليس فقط غياب التسيير المحكم وأن تطبيق التقنيات الكمية لم ا رقبة المخزون يعد أمر
مستبعد الى غاية توفير الشروط اللازمة في المؤسسة
الرضا الوظيفي وأثره على جودة الخدمات الصحية دراسة حالة: المؤسسة العمومية للصحة الجوارية "محمودي عبد القادر" جديوية ولاية غليزان
(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2021) خلاط إبراهيم
The study aimed to know the impact of job satisfaction on the quality of health services provided by the Public Institution for Neighborhood Health "Mahmoudi Abdel Qader" in the city of "Gedawiya, Through the field study, the data was collected by distributing two questionnaires on two samples : the first was directed to service providers (52 individuals), and the second was directed to patients (52) individuals, and the SPSS program was relied on to analyze the results of the study.
The study concluded that there is no effect of job satisfaction in terms of its dimensions on the quality of health services provided in the Public Institution for Neighborhood Health with a "seriousness".
The study recommended the necessity of paying attention to the financial return from the job and improving the work environment, while applying the law with full transparency in promotion.
النظام التأديبي وأثره على سلوك ممتهني قطاع الصحة د ا رسة حالة المؤسسة الاستشفائية المتخصصة لطب الأم ا رض العقلية
(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2021) نياف صبرينة
يهدف البحث إلى التعمق في مختلف المبادئ و الأسس التي يقوم علها النظام التأديبي و تأثيره على ممتهني
قطاع الصحة .
اشتملت الد ا رسة على جانب نظري و أخر تطبيقي ، و اعتمدت في هذه الد ا رسة على منهج وصفي و تحليلي
بصفة أساسية .
و لقد خلصت الد ا رسة إلى أن النظام التأديبي جزء لا يتجزء من الوظيفة العامة و هو عبارة عن قواعد قانونية
قابلة للتطبيق ، نستنتج عند تطبيق النظام التأديبي على الموظفين في المستشفى يكون تسيير الخدمات جيد
أي له تأثير ايجابي على ممتهني قطاع الصحة ، و بالإضافة إلى هذا يندرج السلوك التأديبي ضمن منظومة
متكاملة الأج ا زء من العناصر التي من شانها تحسين الخدمات الصحية بما فيها حقوق المستخدمين
العموميين و المتعاقدين .