ESMT Repository
Welcome to the Digital Repository of the Higher School of Management - Tlemcen
- This digital archive preserves a wide range of scholarly materials, including publications, conference presentations, book contributions, entire books, theses, and research data.
- Data can be in various formats, such as videos, spreadsheets, code, and images.
- We keep also presentations and other scholarly resources
Recent Submissions
The impact of work stress on employee’s performance Case study: the emergency department of the university hospital center Dr Tidjani Damerdji, Tlemcen
(المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2019-06) Yahoui Nour El-Houda
يواجه الموظفون في مؤسسات الصحة العمومية بالجازئر على غارر دول العالم الاخرى ضغوط عمل كثيرة و متنوعة خاصة المنتسبين لمصلحة الاستعجالات الطبية الجارحية. أظهرت العديد من الدارسات السابقة التي أجريت في هذا المجال أن أداء الموظفين يتأثر بضغوط العمل إيجابيا أو سلبيا .وعليه هدفت دارستنا الى التعرف على مدى تأثير ضغوط العمل (الفردية، الوظيفية، التنظيمية و البيئية )على اداء الموظفين في مصلحة الاستعجالات الجارحية الطبية بالمركز الاستشفائي الجامعي الدكتور تيجاني دمرجي تلمسان. حيث شملت عينة 921 موظفا من مختلف الاسلاك ينتمون كلهم للمصلحة موضوع الدارسة حيث تم استرجاع 931الدارسة استبانة صالحة للدارسة و بعد تحليل مختلف الاجابات و عرض نتائج الدارسة باستعمال طريقتين مختلفتين (كمية S و برنامج 21 النسخة SPSS و نوعية )باستخدام كل من برنامج التحليل الاحصائي ،8 النسخة tatistica خلصت الدارسة إلى أن أداء الموظفين في مصلحة الاستعجالات الجارحية الطبية بالمركز الاستشفائي الجامعي الدكتور تيجاني دمرجي تلمسان يتأثر أكثر بضغوط العمل الفردية و التنظيمية. تأسيسا على ما تقدم، يوصى بان تعتمد المستشفيات طرقا و استارتجيات جديدة من اجل تخفيف الضغوط على الموظفين ومحاولة تحويلها من ضغوط هدامة الى ضغوط حافزة
أثر جودة الخدمات الصحية على رضا المريض دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية المتخصصة الأم والطفل _تلمسان
(المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2019-07-04) شعابنة عايدة
هدفت الدارسة الى تسليط الضوء على اثر جودة الخدمات الصحية على رضا المريض في المؤسسة الاستشفائية المتخصصة الام و الطفل _تلمسان_ ، وكان الهدف الرئيسي منها هو قياس درجة تأثير الخدمة الصحية المقدمة على الرضا عند المريض من خلال استخدام مقياس الخصائص الموضوعية . أسفرت النتائج العملية لهذه الدارسة على أن لجودة الخدمة الصحية الممثلة بأبعادها الخمسة أثر ذو دلالة معنوية على الرضا بشكل عام عند أفارد عينة الدارسة، وذلك من خلال نتائج كل من : المتوسطات الانحارفات المعيارية، تحليل التباين وعلى ضوء النتائج المتحصل عليها، كما نوصي ، معامل الارتباط لبيرسون ، معامل الاختلاف بضرورة تعميق العلاقة والتواصل بين إدارة المؤسسات الصحية والمستهلك للخدمة الصحية المقدمة
أﺛﺮ اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﲤﻜﲔ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ (-ﻋﲔ ﻣﻠﻴﻠﺔ– )
(المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2019-07-02) ﺧﻠﻮف ﺟﻨﺎة
ﻓــــــــﻲ ظــــــــﻞ اﻟﺗطــــــــوارت اﻟﺣﺎﺻــــــــﻠﺔ و ﻧظــــــــار ﻷن اﻟﺑﯾﺋــــــــﺔ ﻓــــــــﻲ ﺗﻐﯾــــــــر ﻣﺳــــــــﺗﻣر، ﻣــــــــﻊ اﺷــــــــﺗداد اﻟﻣﻧﺎﻓﺳــــــــﺔ اﻟداﺧﻠــــــــﺔ و اﻟﺧﺎرﺟـــــﺔ ﺟﻌـــــﻞ اﻟﻣؤﺳﺳـــــﺎت ﺗواﺟـــــﻪ اﻟﻌدﯾـــــد ﻣـــــن اﻟﺗﺣـــــدﺎت و اﻟﺻـــــﻌوﺎت ﻓـــــﻲ ﻔـــــﺔ ﻣواﻛﺑﺗﻬـــــﺎ ﻟﻬـــــذﻩ اﻟﺗﺣـــــوﻻت و طـــــرق اﻟﺗﻛﯾــــــﻒ ﻣﻌﻬــــــﺎ، اﻷﻣــــــر اﻟــــــذ ﯾﺟﻌــــــﻞ ﻣــــــن اﻟﻘــــــﺎدة اﻟﺗﺣوﻠــــــﺔ ﺿــــــرورة ﻻ اﺧﺗــــــﺎر، ﻓﻬــــــﻲ ﺗﻣــــــن اﻟﻣؤﺳﺳــــــﺔ ﻣــــــن ﺗﺣرــــــر ﻣﺎدارت اﻷﻓارد ﻟﻠﻛﺷﻒ ﻋن ﻗدارﺗﻬم اﻟﻛﺎﻣﻧﺔ. وﻓﻘــــــﺎ ﻟﻬــــــذا اﻟﻣﻧطــــــ ﺟــــــﺎءت ﻫــــــذﻩ اﻟدارﺳــــــﺔ ﻟﻣﻌرﻓــــــﺔ أﺛــــــر اﻟﻘــــــﺎدة اﻟﺗﺣوﻠــــــﺔ ﻓــــــﻲ ﺗﺣﻘﯾــــــ ﺗﻣــــــﯾن اﻟﻌــــــﺎﻣﻠﯾن، إذ ﺗــــــم إﻋـــــداد اﺳـــــﺗﺑﺎن ﻟﺗﺣﻘﯾـــــ ذﻟـــــك اﻟﻐـــــرض و اﺳـــــﺗﺧدام اﻷﺳـــــﺎﻟﯾب اﻹﺣﺻـــــﺎﺋﺔ اﻟﻣﻼﺋﻣـــــﺔ)اﻋﺗﻣـــــﺎدا ﻋﻠـــــﻲ اﻟﺑرﻧـــــﺎﻣﺞ اﻹﺣﺻـــــﺎﺋﻲ (و ﻗـــــد ﺗـــــم اﻟﺗوﺻـــــﻞ إﻟـــــﻰ أن اﻟﻘـــــﺎدة اﻟﺗﺣوﻠـــــﺔ ﺗـــــﺄﺛر ﻋﻠـــــﻰ ﻋﻣﻠـــــﺔ ﺗﻣـــــﯾن اﻟﻌـــــﺎﻣﻠﯾن ﻓـــــﻲ اﻟﻣؤﺳﺳـــــﺔ اﻹﺳﺗﺷـــــﻔﺎﺋﺔ SPSS -ﻋﯾن ﻣﻠﯾﻠﺔ– ﺳﻠﻣﺎن ﻋﻣﯾارت
التوظيف ومكانته في مخطط تسيير الموارد البشرية - ولاية المدية – دراسة حالة بالمؤسسة العمومية الاستشفائية قصر البخاري
(المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2019-07-03) رضوان وزدادي
ان المؤسسات العمومية اليوم مجبرة على تكييف قطاعها و تنسيقه بين متطلبات السوق و القوانين التنظيمية، وهي مطالبة بتحقيق جملة من الاهداف، وهذا يقف على قدرة المؤسسات بتزويدها بـــالعنصر البشري المؤهل، و على مدى نجاعة عملية الاختيار، ونعني بها عمليات التوظيف باعتباره اهم العناصر التي تمكننا من تجديد هذا المورد بالمؤسسة و خوض غمار تحديات اخرى، وبالتالي المساهمة في تحقيق الاستماررية و التوسع في العمليات التسويقية وتحقيق مختلف اهداف المؤسسات. تبنى مختلف عمليات الت وظيف على وظيفة اخرى تسمى تخطيط الموارد البشرية التي تعتمد على مجموعة من التوقعات و التنبؤات بناءا على احتياجات المؤسسة بهذا المورد، وبهدف تحقيق عملية التخطيط بالمؤسسات و الاداارت العمومية الجازئرية عمدت الدولة الجازئرية الى انتهاج ما يسمى بالمخطط السنوي لتسيير الموارد البشرية، اذ يعتبر الركيزة الاساسية في العمليات التوقعية بالمؤسسات الجازئرية و صورة من الصور الحديثة للإدارة الموارد البشرية
دور الكفاءات البشرية في الم ؤسسة الاستشفائية - دارسة على عينة في المركز الاستشفائي الجامعي تلمسان-
(المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2019-07-18) زغيدة ريان
تهدف هذه الدارسة إلى محاولة معرفة مدى تأثير تسيير الكفاءات البشرية على أداء المؤسسة الاستشفائية، و لقد تم استخدام أبعاد أو مارحل تسيير و تنمية الكفاءات والمتمثلة في تخطيط الكفاءات، تدريب و تكوين الكفاءات، تحفيز الكفاءات، ترقية وتخطيط المسار الوظيفي للكفاءات، وقمنا باختبار تأثير كل من هذه العناصر على الأداء المسيرين بالمركز الاستشفائي الجامعي بتلمسان و توصلنا في نهاية الدارسة إلى أن تنمية الكفاءات ذات أهمية بالغة وذات تأثير جيد على أداء المؤسسة. إلا أننا لاحظنا نقص في تبني فلسفة هذا الطرح بالمنظمة الإستشفائية محل الدارسة الميدانية، حيث وجدنا أن جل موا ردها البشرية العاملة بالإدارة لم تستفد من أي برنامج لتنمية كفاءتها.