Master
Permanent URI for this communityhttps://dspace.esm-tlemcen.dz/handle/123456789/1
Les thèses de Master
Browse
492 results
Search Results
Item مساهمة التسويق الجغرافي في تحسين جودة الخدمات اللوجستية "حليب الحضنة"مع دراسة حالة لمؤسسة بالمسيلة(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2026-06) سفار طبي أكرم شمس الدينThis study aimed to highlight the role of Geomarketing in improving the quality of logistics services at the enterprise "HODNA LAIT" –M’sila. To achieve the objectives of the study, the descriptive approach was adopted to grasp the theoretical aspects related to geospatial marketing and logistics service quality, along with the analytical approach in the applied part to examine the relationship between the study variables. A questionnaire was used as the main tool for data collection, administered at the sales outlets dealing with the company, where 70 questionnaires were distributed and 54 valid questionnaires were retrieved for statistical analysis using SPSS v25. The results revealed a statistically significant correlation between geospatial marketing and the dimensions of logistics service quality, highlighting the effective role of geospatial marketing in enhancing logistics performance and improving the quality of services provided by the company.Item نظام التقاعد في الج ا زئر: أثر الأزمة الاقتصادية الحالية على القدرة الش ا رئية والمستوى المعيشي لدى المتقاعدين(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2021) أويابة حمو بن قاسم بن محمدThe pension system is a means of social security and protection. The retirement system, with its social purpose and in the interests of social justice, provides an alternative income to retirees in this research. Addressing a problem of the Algerian pension system, we posed the following problem: "What's the impact of the current economic crisis on the purchasing power and the standard of living of retirees?" At the heart of our research is the understanding of how the pension systems in the world and Algeria works, and the impact of economic crises on it. In order to examine the impact of the economic crisis on the purchasing power and standard of living of retirees and as assessment indicators of the pension system, especially with regard to the position of macroeconomic variables, from inflation, the consumer price index and exchange rate evolution, and their impact against annual pension valuation increases. The descriptive analytical approach was used in the theoretical part. For the applied part, the descriptive statistics analysis was used, in addition to the direct interview tool performed with a sample of retired professors from all stages. The results of the research can be presented as follows: The purchasing power of pensioners' pension is affected in the short term by fluctuations in consumer prices, as well as at their living level. This is a result of the depreciation of the Algerian dinar and the major decline in oil pricesItem دور الرقابة المالية في ترشيد النفقات العمومية دراسة حالة المركز الاستشفائي الجامعي مصطفى باشا -الجزائر(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2021) ملكاوي عبد القادرتعالج الد ا رسة موضوع دور الرقابة المالية ترشيد النفقات العمومية وتسييرها حيث أصبح جانب النفقات العمومية من أكبر المشاكل التي تواجهها الدولة في ظل التطو ا رت الملائمة وذلك لزيادة الاحتياجات العامة التي أ دت إلى التأثير على المي ا زنية العامة، فيجب على الدولة الحد من هذه المشكلة بوضع أجهزة رقابية قائمة عليها من أجل إتباع مختلف م ا رحل التنفيذ، بهدف معالجة الإشكالية لقد تطرقنا إلى الجانب النظري على النفقات العمومية وكذلك الرقابة المالية ومختلف الأجهزة الرقابية التي وضعها المشرع الج ا زئري للمحافظة ولحماية الأم وال العامة ولإخضاع الجانب النظري للواقع فقد اعتمدنا على الم ا رقب المالي والذي تكون له رقابة سابقة أو قبلية لأنه يقوم بم ا رقبة النفقة قبل مشروعيتها في التنفيذ والسهر على عدم وجود تلاعب في الجانب المالي وكذلك يعطي الترخيص بإعطاء تأشيرة تبدأ مرحلة تنفيذ النفقات وبناءا على نتائج الد ا رسة بالاعتماد على نتائج الاستبيان فقد أوصت بضرورة وضع نظام حوافز لأعوان الرقابة وكذلك النص على الحصانة التي يتمتعون بها و تكون لهم الحرية التامة في عملهم، كما يجب أن تتمتع أجهزة الرقابة المالية بالاستقلال التام عن مختلف السلطات وإعطائ ها صلاحيات لتصويت المخالفات والأوضاع الخاطئة ويجب أن يكون للدولة جهاز رقابي فعال يجب أن تبحث وتدخل أنظمة حديثة ووسائل اتصال لتسهيل العمل الرقابي.Item مساهمة الحوكمة في تحسين جودة الخدمات الصحية دراسة لوجهة نظر موظفي المركز الاستشفائي المركزي بتلمسان(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2021-09-27) بن عبد الله حفيظةThis study aims to try to find out the extent to which the principles of governance contribute to improving quality in the institutions that provide health services at the Tijani Damerji University Hospital Center in Tlemcen. The descriptive and analytical approach to analyze the data, which was obtained through the questionnaire, which was distributed to a random sample of 50 administrative workers in the center and to treat and test hypotheses using a set of statistical methods such as stability coefficient, standard deviation, arithmetic mean, correlation coefficient and simple regression This is done using SPSS statistical software.The study proved that there is a direct relationship between the application of the principles of governance and improving the quality of health services. Thus, disclosure and transparency, participation, accountability, effectiveness and justice can contribute to improving the quality of health services at the level of the center under study.Item تسيير النفايات الطبية في المؤسسات الصحية )دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية مغنية(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2021) لحسن خضيرThe inappropriate management of medical waste, whether at the level of the health institution or outside it, and the latest environmental and health problems, and the subject of our study, we dealt with this problem and the exacerbation of its effects, risks and how to reduce the latter through awareness and training To enrich the subject of our research in three chapters, the first chapter dealt with a theoretical approach to health care waste with its concept and risks, as well as the stages of its management. About the General Hospital Medical Institution in the Maghnia Hospital InstitutionItem دور نظام مراقبة التسيير في التحكم في تسيير المؤسسات الإستشفائية(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2021-07-12) رزيقي عبد القادريعتبر نظام م ا رقبة التسيير العمود الفقري للعملية التسييرية ومن أهم الأدوات المستعملة للتحكم في تسيير المؤسسات، ولأدوات هذا النظام دور فعال في المؤسسة لكونها تسمح بتزويد المعلومات الضرورية للتحكم في سيرها ومساهمتها في تحسين أداء المؤسسة. هدفت هاته الد ا رسة إلى التعرف على دور نظام م ا رقبة التسيير في التحكم في تسيير المؤسسات الإستشفائية، وقد تم في هاته الد ا رسة التطرق إلى نشأة نظام م ا رقبة التسيير وتعريفه، وذلك من خلال مبادئه وم ا رحل تطبيقه في المؤسسات الإستشفائية، وتكمن أهمية البحث في الإستفادة من أهم أدوات نظام م ا رقبة التسيير المستعملة في المؤسسات الإستشفائية، لتبيان مدى امكانية تطويع هذا النظام بما يسمح استخدامه في المؤسسات الإستشفائية. وقد تبين لنا أن هناك تأثير إيجابي ج ا رء ادخال نظام م ا رقبة التسيير على المؤسسات الإستشفائية وهذا على التأثير في الأداء، حيث يساعد المسؤولين في الرقابة على التسيير والمفاضلة بين الق ا ر ا رت وبالتالي تساعد على تحقيق النتائج.Item دور نظام الرقابة الداخلية في تحسين أداء الموارد البشرية - د ا رسة حالة المؤسسة الاستشفائية العمومية محمد بوقطب البيض-(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2021-07-07) بوحميدي عائشةتهدف هذه الد ا رسة التي بين أيدينا إلى محاولة معرفة تأثير نظام الرقابة الداخلية و دو ره في تحسين أداء الموارد البشرية في المؤسسة الاستشفائية العمومية محمد بوقطب البيض، كما تهدف إلى إيجاد نوع العلاقة النظرية والتطبيقية بين المتغير المستقل، الرقابة الداخلية و المتغير التابع أداء الموارد البشرية، و لتحقيق أهداف الد ا رسة اعتمدنا على المنهج الوصفي و المنهج التحليلي لتحليل البيانات، التي تم الحصول عليها من خلال الاستبيان و إيجاد العلاقة بين متغي ا رت الد ا رسة، حيث تم توزيعه على عينة عشوائية قدرها 20 عامل في المؤسسة و القيام بمعالجة واختبار الفرضيات باستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية كمعامل الثبات و الانح ا رف المعياري و المتوسط الحسابي ومعامل الارتباط والانحدار البسيط وذلك باستخدام الب ا رمج الإحصائية SPSS . و بعد التحليل توصلت نتائج الد ا رسة إلى مجموعة من النتائج التي أثبتت انه يوجد علاقة ايجابية و معنوية )طردية( بين نظام الرقابة الداخلية و أداء الموارد البشرية، و بالتالي يمكن لنظام الرقابة الداخلية أن يساهم في تحسين أداء الموارد البشرية في المؤسسة الاستشفائية العمومية محمد بوقطب البيض من خلال ما تقضي عليه الرقابة من تجاو ا زت مع خلق فعالية في الأنشطة، واعتبرت الد ا رسة أن أداء الموارد البشرية أساس تحسن أداء المؤسسة.Item دور التأمين الصحي في التقليل من تكلفة العلاج دراسة حالة التأمين عن الأمراض المزمنة في الصندوق الوطني للضمان الإجتماعي لغير الأجراء-عين تموشنت(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2021-07-11) شراير شراير وسيمHealth insurance is one of the most important branches of social insurance as it is one of the most important and most effective ways of financing health care, as it is an effective tool to ensure the management of the risk of disease by providing the necessary resources and reducing the financial burden of health coverage, and it is also of particular importance as it is based on the principle of justice and solidarity to obtain health care. Which is not only a prerequisite for the effectiveness of the health system, but a major factor in achieving social security. In Algeria, according to Bismarck’s logic about the idea of insurance, the two characteristics of compulsion and solidarity are relied upon, as this system was established with the aim of ensuring health insurance coverage for all residents, as well as providing various services of quality, taking into account the achievement of equality in access to them, without any social discrimination, and thus the funds of this The system, represented by CASNOS and CNAS, provides the majority of the population with in-kind and cash services. However, compulsory sickness insurance in Algeria faces financial and existential problems and difficulties, threatening to maintain the financial balance due to the lack of contributions and the fragility of the labor market, in addition to the phenomenon of the spread of chronic diseases recently, which has become a financial burden in terms of compensation, which makes it a major challenge in Controlling his expenses, although he still contributes significantly to bearing the treatment costs. This work is an attempt to know the extent to which this health insurance system contributes to alleviating the burden of treatment costs in light of the high chronic diseases in Algeria.Item دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين قطاع الخدمات الصحية في الجزائر دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية - مكور حمو بعين الدفلى-(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2021-07-11) جواني الناصرConsidering the Successes it has achieved in management, total quality management (TQM) has become an important tool in the management of health institutions. It essentially dexribe the provision of health services and puts forward the necessary adjustments and suggestions helpful for the improvement of heath care on a continuous basis. Despite the advantage of TQM, its application is still limited in health institutions. Moreover, the reason behind its limited applications and the factors of its success are still unclear. On the basis of what was mentioned above, this thesis tried to shed light on the possibility of applying TQM in health institution. The object was to reachItem (تقييم جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر المرضى ( د ا رسة تحليلية بالمؤسسة العمومية الاستشفائية مازونة(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2021) تيكور لحسنأصبح من الواضح أن العالم الذي نعي ش فيه اليوم هو عالم الخدمات ، لأنه مرتبط بالعديد من مفردات الحياة الحياة اليومية للمواطن ، ولعل الخدمة الصحية من أبرز الخدمات التي احتجنا إليها أكثر من ذي قب ل الصحة ركيزة أساسية لتحقيق التنمية في مختلف مجالاتها في المجتمعات ، وهذ ا ما ينبغي أن تكون عليه هناك اهتمام واضح ومتزايد من المنظمات الصحية. في الآونة الأخيرة ، شهد قطاع الصحة اهتماما كبير ا على جميع المستويات ، من خلال تطبيق معايير وإجراءات أنظمة الجودة ، فإنها تختلف وفقًا لمكانة الفرد في النظام لذلك ، سعت دول العالم ، بما في ذلك الجزائر ، إلى العمل على التحسين المستمر للخدمات الصحية المقدمة للأفراد. وبهدف معرفة جود ة الخدمات الصحية التي تقدمها مؤسسات المستشفيات العامة في الجزائر نلقي الضوء على مؤسسة المستشفيات العامة في ميزانية ولاية غليزان وتم التوصل الى النتائج التالي: - عدد الأطباء في المستشفى العام في المازونة كا ف بحسب أعضاء الطاقم الطبي وشبه الطبي. الجودة في الخدمات الصحية هي نتاج مجموعة من المكونات الفنية ، أو ما يسمى بالرعاية الفنية ، والمكونات المتعلقة بالعلاقات الشخصية أو ما يسمى فن الرعاية ، بالإضافة إلى المكونات البيئية والهيكلية للمؤسسة الصحية ، لإرضاء المستهلكين )المرضى( وبما يتماشى مع توقعاتهم . عدد زيارات الأطباء المناسبين للمرضى حسب رأي المرضى. - هناك اهتمام م ن قبل الأطباء في المستشفى العام في مزونة بالحالة الصحية لأنهم يقدمون لديهم تفسيرات كافية حول حالتهم الصحية. لدى المرضى ثقة كبيرة في الأطباء المعالجين في المؤسسة قيد الدراسة. - سهولة مقابلة الممرضات من قبل المرضى عند حاجتهم لذلك في المستشفى المؤسسي قيد الدراسة يسارعون لخدمتهم عندما يحتاجون إليها. عدد الاجهزة والمعدات الطبية في مستشفي المازونة غير كاف بحسب اعضاء الكادر الطبي وشبه الطبي طبي ، في حين أن جودة ما هو متاح متوسطة. يعتبر علاج أعضاء الطاقم الطبي وشبه الطبي للمرضى في مؤسسة المستشفيات العامة من ميزانية الدولة الخاتمة........................................................................................................ 72 لتبعية جيدة ، كما يصنعها المرضى. الجانب الفني للخدمات الصحية هو الجانب الأكثر أهمية بالنسبة للمرضى. كانت الاقتراحات المختلفة للمرضى هي تحسين ظروف المستشفى وتطوير هياكل مؤسسة المستشفى. المعاملة الجيدة للمرضى ، وتوفير الكادر الطبي المؤهل ، وتحسين أساليب إدارة المؤسسة بالمستشفى. بعد الانتهاء من بحثنا وهو تقييم جودة الخدمات الصحية في مؤسسات المستشفيات العامة يجدر تسليط الضوء على بعض النقاط التي تحتاج إلى مزيد من البحث حول: دراسة مقارنة لجودة الخدمات الصحية بين المؤسسات الصحية العامة والخاصة. تقييم جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الصحية الخاصة. أثر الرضا الوظيفي للكادر الطبي وشبه الطبي على تحقيق الجودة في المؤسسات الصحية. أثر الخدمات الصحية التكميلية في تحقيق رضا المستهلك )المرضى(.