Browsing by Author "بلعيفة ارنية هديل"
Now showing 1 - 1 of 1
- Results Per Page
- Sort Options
Item أهمية استخدام نماذج صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات الصحية دراسة حالة مصلحة الاستعجالات الطبية المركز الاستشف ائي الجامعي -مصطفى باشا-بالجزائر العاصمة(المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2023-06-14) بلعيفة ارنية هديل; دارع ميسونهدفت هذه الدارسة إلى معرفة دور استخدام نماذج صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات الصحية وذلك من خلال استخدام المنهج الوصفي في الاطار النظري و المنهج التحليلي في الاطار التطبيقي و (QM for Windows الاستعانة بالبرنامج ) من أجل حساب و تحليل النتائج. توصلنا خلال الدارسة التطبيقية بعد تطبيق النماذج الرياضية لصفوف الانتظار في الم ركز الاستشفائي الجامعي- مصطفى باشا- إلى وجود ازدحام كبير للمرضى و هذا لا يتوافق مع توقعات المرضى و لتحسين الوضع الحالي قمنا باقتارح بديل و هو زيادة مركز خدمة جديد حيث ساهم هذا في تحسين جميع مؤشارت الأداء و تخفيض وقت الانتظار، لهذا توصي الدارسة بضرورة استخدام نماذج صفوف الانتظار لتحسين جودة الخدمة الصحية و تكوين المسيرين في استعمال الأساليب الكمية لاتخاذ القارر و استحداث قسم خاص لبحوث العمليات.