L’effet de la norme iso 9001 :2015 sur l’amélioration de la compétitivité des entreprises Cas Les Grands Moulins de la Chorfa Mostaganem

Abstract

À la lumière de l'intensification de la concurrence ; les entreprises cherchent à mettre en œuvre toutes les mesures positives pour augmenter leur compétitivité et accroitre leur part de marché. La certification iso 9001 : 2015 est un outil stratégique permettant de renforcer l’image de marque et d’obtenir un avantage concurrentiel ainsi que l’application de la certification iso 9001 : 2015 dépend de la mise en œuvre de ses propres normes et du développement d’un système de management de la qualité dans lequel tous les acteurs sont inclus, afin de s’assurer que les activités de l’entreprise sont surveillées, améliorées et répondrons aux exigences des clients, etc. Et c’est pourquoi la problématique a été soulevé pour comprendre l'effet de la certification iso 9001 : 2015 sur l’amélioration de la compétitivité de l’entreprise ? Notre recherche vise à comprendre la relation entre les deux concepts de recherche, à savoir la certification iso 9001 : 2015 et la compétitivité, où nous avons mené une étude de cas dans l'entreprise Spa Les Grands Moulins De la Chorfa, basée sur une logique comparative entre avant l’adaptation iso 9001 : 2015 et son adaptation, d’où il a été prouvé qu'il y a un effet positif entre la certification iso 9001 : 2015 et la compétitivité. C’est-à-dire que la certification ISO 9001 : 2015 établis un système intégré de management de la qualité basé sur la vision stratégique de l'entreprise, ce qui fait conduire l’entreprise à améliorer sa performance globale et donc sa compétitivité