L’impact des stratégies de communication digitale sur l’attractivité d’une destination touristique CAS : wilaya de chlef

Abstract

Nous vivons aujourd’hui dans un contexte marqué par la transformation digitale qui touche l’ensemble des secteurs, notamment le secteur touristique. Le marketing digital s’impose progressivement comme un levier stratégique essentiel permettant aux destinations touristiques d’améliorer leur visibilité, de renforcer leur image et d’accroître leur attractivité ainsi que leur compétitivité. Dans ce cadre, la wilaya de Chlef constitue un terrain pertinent pour analyser l’impact des stratégies digitales sur le comportement des touristes et sur la perception des destinations. Le présent travail de recherche avait pour objectif principal de répondre à la problématique suivante : comment les stratégies digitales influencent-elles l’attractivité et la compétitivité d’une destination touristique ? Par ailleurs, l’analyse empirique menée auprès de 122 répondants a révélé une utilisation intensive des outils numériques dans le processus de recherche et de décision touristique. Les réseaux sociaux et les avis en ligne apparaissent comme les sources les plus influentes, confirmant ainsi le rôle central du digital dans le comportement touristique actuel. Les tests statistiques effectués ont permis de valider les trois hypothèses de recherche. Ainsi, il est confirmé que les réseaux sociaux influencent positivement l’image touristique de la destination (H1), le marketing d’influence impacte l’intention de visite des touristes (H2), et que l’e-réputation influence la décision de réservation en renforçant la confiance et en réduisant le risque perçu (H3). Cependant, cette étude présente certaines limites, notamment la prédominance d’un échantillon jeune et étudiant, ainsi que la limitation géographique de l’enquête à la wilaya de Chlef, ce qui peut restreindre la généralisation des résultats. Enfin, ce travail ouvre des perspectives de recherche intéressantes, telles que l’élargissement de l’étude à d’autres régions, l’intégration de nouveaux outils digitaux émergents comme l’intelligence artificielle et les contenus immersifs, ainsi que la comparaison entre différentes destinations touristiques afin de mieux comprendre les dynamiques du marketing digital dans le secteur touristique. Conclusion générale…………………………………...……………………………… 105 En conclusion, il apparaît clairement que les stratégies digitales jouent un rôle déterminant dans l’amélioration de l’attractivité et de la compétitivité des destinations touristiques, en influençant à la fois l’image perçue, l’intention de visite et la décision de réservation