L’impact de l’intégration de la digitalisation sur la performance financière : Cas de la Banque BADR – ALE 366 Bejaïa et ALE 626 Boumerdès–

Abstract

Cette étude porte sur l’évaluation de l’impact de la transformation digitale sur la performance financière de la banque BADR (ALE 366 de Bejaia et ALE 626 de Boumerdès). L’objectif principal consiste à examiner de quelle manière les différentes dimensions de la digitalisation (à savoir les services numériques, la gouvernance digitale, l’infrastructure technologique et l’innovation) influencent des aspects essentiels de la performance bancaire. Une étude de cas a été réalisée grâce à une enquête sur le terrain, combinant des méthodes descriptives, analytiques et déductives, et s’appuyant sur des outils statistiques (SPSS 25) pour le traitement des données. Les résultats montrent que chacune des dimensions de la digitalisation exerce un impact positif et significatif sur la performance financière de la banque. L'intégration des technologies numériques a permis de réduire les coûts, d’accroître la productivité, d’améliorer la satisfaction des clients et de renforcer la rentabilité. L’étude conclut qu’un niveau de digitalisation accru est directement corrélé à une meilleure performance financière pour la banque. Ceci souligne l'importance cruciale pour les établissements bancaires de poursuivre leur transition numérique afin de maintenir leur compétitivité dans un environnement en constante évolution