تقييم جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر المرضى دراسة تحليلية من المستشفى الجامعي الإستشفائي مازونة
No Thumbnail Available
Date
2021
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان
Abstract
تعتبر الجودة في المؤسسات الصحية ً أسلوبا ً ومنهجا سليما لتحسين وتقديم خدمات صحية متميزة فقد أصبح ، من أجل تلبية متطلبات المرضى وكسب رضاهم والاستفادة الكاملة من الموارد المتاحة مبد أ إن تحقيق الجودة في المؤسسات الصحية مطلب أساسي تحرص عليه جميع الدول وتؤكده التوجيهات منظمة الصحة العالمية والجزائر من بين الدول التي تسعى إلى تحسين وتطوير قطاع الصحة من خلال الإصلاحات التي قامت بها وزارة الصحة والسكان وإصلاح المستشفيات لتحقيق الجودة في الخدمات الصحة المقدمة. وبناء على ذلك جاءت هذه الدراسة لتسليط الضوء على موضوع تقييم جودة الخدمات في المؤسسات الرعاية الصحية في الجزائر من خلال معرفة مدى قدرة المؤسسة الاستشفائية العامة في ميزانية ولاية غليزان لتقديم خدمات صحية عالية الجودة. و ، أولها عن المؤسسات الصحية ، من أجل فهم الموضوع تم تقسيم الدراسة إلى ثلاثة فصول بينما يتناول الأخير تقييم جودة الخدمات الصحية في ، الثاني يشمل الجودة في الخدمات الصحية مؤسسة مستشفى مزونة العام من خلال تحليل نتائج استبيان المريض خلصنا إلى أنها تبذل قصارى جهدها لتقديم خدمة صحية عالية الجودة للحصول على رضا المريض
Description
Keywords
الجودة - الخدمات الصحية - مؤسسة المستشفيات العامة - رضا المريض.