Management des services de santé
Permanent URI for this collectionhttps://dspace.esm-tlemcen.dz/handle/123456789/3
Les métiers d’administration et de gestion administrative, rattachés à la catégorie Management, gestion et aide à la décision dans un service de santé sont tout aussi importants !
L’objectif de ce MASTER est de former des étudiants future cadres de santé des établissements publics ou privés sanitaires ou médico-sociaux (Circonscriptions sanitaire, …). Elle a pour vocation d’apporter aux étudiants les connaissances, méthodes et outils indispensables au management d’un établissement (gestion budgétaire, management humain, contrôle de la qualité et sécurité des soins, conduite de projets,).
Le diplôme que l’étudiant obtient en fin de cursus, lui permet d’évoluer et d’obtenir une opportunité d’emploi en tant que cadre de santé qui gère les activités administratives et coordonne les ressources humaines et matérielles.
Browse
108 results
Search Results
Item Factors Influencing Algerian Customers trust in generic drugs(école superieure de managment tlemcen, 2024) Sirine GASMIThis thesis focuses on the factors that influence Algerian consumers’ trust in generic drugs, which are known for being effective and more affordable alternatives to branded medications. Combining theoretical review and field research, the study explores the role of knowledge, price perception, brand image, medical recommendations (particularly from pharmacists), and personal experience in shaping public trust. Findings show that limited awareness is a major obstacle, while personal experiences and pharmacist advice strongly affect trust levels. On the other hand, price and brand perception showed weaker influence. The study emphasizes the need for public health education, stronger involvement of pharmacists, and the promotion of locally produced generics as trusted and ethical alternatives that support the national pharmaceutical industry. Key words: trust, generic drugs, Algerian customers, knowledge, personal experience, brand imageItem Marketing aroundinfantnutritioncase Blédina Algeria(école superieure de managment tlemcen, 2025) sadi afafBledina, Algeria's leading infant nutrition company, is consolidating its position in a fast- growing sector thanks to a marketing strategy based on scientific quality, ethics, proximityto parents and partnership with health professionals. The development of the local market is based on the growingdemand for safe andnutritious products, which is largelyinfluenced by medical recommendations. The brand has organized its approach around products adapted to the specific needs of infants, an accessible pricing policy, multi-channel distribution, and educationalcommunicationsbasedonsocialnetworksandhealthstakeholders.Weconducted a statistical studybased in Blida in the form of an online questionnaire to 200 parents to find out the overall satisfaction with the quality and safetyof Bledina products, as well as the critical influence of medical opinions on brand choice. To strengthen its position, Bledina must continue to innovate, strengthen its digital presence and further develop its social and environmentalcommitments,whileremainingtruetoitsscientificandethicalroots,whichare a guarantee of trust in this sensitive sector.Item Développement des systèmes d'information en santé et leur impact sur la restructuration des modes de financement des établissements de santé en Algérie Étude de cas : l’Hôpital Public Bouzidi Lakhdar (Bordj Bou Arreridj) et la Caisse Nationale des Assurances Sociales des Travailleurs Salariés (CNAS) – Direction Générale (Alger)(école superieure de managment tlemcen, 2025) Mlle Hattali Melissa et Mlle Hannachi ChaimaThis thesis investigates how the development of Health Information Systems (HIS) can contribute to restructuring the funding mechanisms of public hospitals in Algeria. By combining theoretical analysis with a field study conducted at EPH Bouzidi Lakhdar (BordjBouArréridj) and the CNAS General Directorate (Algiers), this research highlights the potential of HIS to modernize hospital financial management. The results indicate that an integrated information system would improve expenditure tracking, enhance transparency, and support a more equitable allocation of resources. A hybrid financing model combining a fixed base with a variable component linked to real activity is proposed. The study also outlines the prerequisites for successful implementation: infrastructure, training, interoperability, and change managementItem L’impact de la qualité des services de santé sur la satisfaction des patients Cas EPH Mimouni Taher de Tiaret(école superieure de managment tlemcen, 2025) : Fatah AmineThe study aimed to understand the impact of healthcare service quality on patient satisfaction in public hospitals. To achieve this, a questionnaire was administered to a sample of 40 individuals. The results were analysed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS27). The study revealed a statistically significant relationship between healthcare service quality and patient satisfaction, indicating the contribution of healthcare service quality to patient satisfaction in the institution studied.Item Les marchés publics hospitaliers en Al-gérie face à la digitalisation : entre ambitions technologiques et contraintes pratiques. Étude de cas : EPH 19 Mars Beni Saf(école superieure de managment tlemcen, 2025-03-19) AMAR BENSABER Mohammed El AmineThis thesis examines the impact of public procurement digitalization on the management of hospital resources, using the case study of the 19 March Public Hospital (EPH) in BeniSaf, Algeria. In a context where the healthcare sector faces increasing pressure to control spending and optimize resource use, the digitization of procurement procedures emerges as a key tool for modernization. The study highlights how digital tools contribute to improved traceability of operations, greater budget transparency, and more efficient allocation of both material and human resources. However, it also identifies several challenges, including insufficient staff training, limited technological infrastructure, and organizational resistance to change. The research concludes with practical recommendations to enhance the positive impact of digital transformation on the performance of public hospital institutions.Item The impact of work stress on employee’s performance Case study: the emergency department of the university hospital center Dr Tidjani Damerdji, Tlemcen(المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2019-06) Yahoui Nour El-Houdaيواجه الموظفون في مؤسسات الصحة العمومية بالجازئر على غارر دول العالم الاخرى ضغوط عمل كثيرة و متنوعة خاصة المنتسبين لمصلحة الاستعجالات الطبية الجارحية. أظهرت العديد من الدارسات السابقة التي أجريت في هذا المجال أن أداء الموظفين يتأثر بضغوط العمل إيجابيا أو سلبيا .وعليه هدفت دارستنا الى التعرف على مدى تأثير ضغوط العمل (الفردية، الوظيفية، التنظيمية و البيئية )على اداء الموظفين في مصلحة الاستعجالات الجارحية الطبية بالمركز الاستشفائي الجامعي الدكتور تيجاني دمرجي تلمسان. حيث شملت عينة 921 موظفا من مختلف الاسلاك ينتمون كلهم للمصلحة موضوع الدارسة حيث تم استرجاع 931الدارسة استبانة صالحة للدارسة و بعد تحليل مختلف الاجابات و عرض نتائج الدارسة باستعمال طريقتين مختلفتين (كمية S و برنامج 21 النسخة SPSS و نوعية )باستخدام كل من برنامج التحليل الاحصائي ،8 النسخة tatistica خلصت الدارسة إلى أن أداء الموظفين في مصلحة الاستعجالات الجارحية الطبية بالمركز الاستشفائي الجامعي الدكتور تيجاني دمرجي تلمسان يتأثر أكثر بضغوط العمل الفردية و التنظيمية. تأسيسا على ما تقدم، يوصى بان تعتمد المستشفيات طرقا و استارتجيات جديدة من اجل تخفيف الضغوط على الموظفين ومحاولة تحويلها من ضغوط هدامة الى ضغوط حافزةItem أثر جودة الخدمات الصحية على رضا المريض دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية المتخصصة الأم والطفل _تلمسان(المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2019-07-04) شعابنة عايدةهدفت الدارسة الى تسليط الضوء على اثر جودة الخدمات الصحية على رضا المريض في المؤسسة الاستشفائية المتخصصة الام و الطفل _تلمسان_ ، وكان الهدف الرئيسي منها هو قياس درجة تأثير الخدمة الصحية المقدمة على الرضا عند المريض من خلال استخدام مقياس الخصائص الموضوعية . أسفرت النتائج العملية لهذه الدارسة على أن لجودة الخدمة الصحية الممثلة بأبعادها الخمسة أثر ذو دلالة معنوية على الرضا بشكل عام عند أفارد عينة الدارسة، وذلك من خلال نتائج كل من : المتوسطات الانحارفات المعيارية، تحليل التباين وعلى ضوء النتائج المتحصل عليها، كما نوصي ، معامل الارتباط لبيرسون ، معامل الاختلاف بضرورة تعميق العلاقة والتواصل بين إدارة المؤسسات الصحية والمستهلك للخدمة الصحية المقدمةItem أﺛﺮ اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﲤﻜﲔ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ (-ﻋﲔ ﻣﻠﻴﻠﺔ– )(المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2019-07-02) ﺧﻠﻮف ﺟﻨﺎةﻓــــــــﻲ ظــــــــﻞ اﻟﺗطــــــــوارت اﻟﺣﺎﺻــــــــﻠﺔ و ﻧظــــــــار ﻷن اﻟﺑﯾﺋــــــــﺔ ﻓــــــــﻲ ﺗﻐﯾــــــــر ﻣﺳــــــــﺗﻣر، ﻣــــــــﻊ اﺷــــــــﺗداد اﻟﻣﻧﺎﻓﺳــــــــﺔ اﻟداﺧﻠــــــــﺔ و اﻟﺧﺎرﺟـــــﺔ ﺟﻌـــــﻞ اﻟﻣؤﺳﺳـــــﺎت ﺗواﺟـــــﻪ اﻟﻌدﯾـــــد ﻣـــــن اﻟﺗﺣـــــدﺎت و اﻟﺻـــــﻌوﺎت ﻓـــــﻲ ﻔـــــﺔ ﻣواﻛﺑﺗﻬـــــﺎ ﻟﻬـــــذﻩ اﻟﺗﺣـــــوﻻت و طـــــرق اﻟﺗﻛﯾــــــﻒ ﻣﻌﻬــــــﺎ، اﻷﻣــــــر اﻟــــــذ ﯾﺟﻌــــــﻞ ﻣــــــن اﻟﻘــــــﺎدة اﻟﺗﺣوﻠــــــﺔ ﺿــــــرورة ﻻ اﺧﺗــــــﺎر، ﻓﻬــــــﻲ ﺗﻣــــــن اﻟﻣؤﺳﺳــــــﺔ ﻣــــــن ﺗﺣرــــــر ﻣﺎدارت اﻷﻓارد ﻟﻠﻛﺷﻒ ﻋن ﻗدارﺗﻬم اﻟﻛﺎﻣﻧﺔ. وﻓﻘــــــﺎ ﻟﻬــــــذا اﻟﻣﻧطــــــ ﺟــــــﺎءت ﻫــــــذﻩ اﻟدارﺳــــــﺔ ﻟﻣﻌرﻓــــــﺔ أﺛــــــر اﻟﻘــــــﺎدة اﻟﺗﺣوﻠــــــﺔ ﻓــــــﻲ ﺗﺣﻘﯾــــــ ﺗﻣــــــﯾن اﻟﻌــــــﺎﻣﻠﯾن، إذ ﺗــــــم إﻋـــــداد اﺳـــــﺗﺑﺎن ﻟﺗﺣﻘﯾـــــ ذﻟـــــك اﻟﻐـــــرض و اﺳـــــﺗﺧدام اﻷﺳـــــﺎﻟﯾب اﻹﺣﺻـــــﺎﺋﺔ اﻟﻣﻼﺋﻣـــــﺔ)اﻋﺗﻣـــــﺎدا ﻋﻠـــــﻲ اﻟﺑرﻧـــــﺎﻣﺞ اﻹﺣﺻـــــﺎﺋﻲ (و ﻗـــــد ﺗـــــم اﻟﺗوﺻـــــﻞ إﻟـــــﻰ أن اﻟﻘـــــﺎدة اﻟﺗﺣوﻠـــــﺔ ﺗـــــﺄﺛر ﻋﻠـــــﻰ ﻋﻣﻠـــــﺔ ﺗﻣـــــﯾن اﻟﻌـــــﺎﻣﻠﯾن ﻓـــــﻲ اﻟﻣؤﺳﺳـــــﺔ اﻹﺳﺗﺷـــــﻔﺎﺋﺔ SPSS -ﻋﯾن ﻣﻠﯾﻠﺔ– ﺳﻠﻣﺎن ﻋﻣﯾارتItem التوظيف ومكانته في مخطط تسيير الموارد البشرية - ولاية المدية – دراسة حالة بالمؤسسة العمومية الاستشفائية قصر البخاري(المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2019-07-03) رضوان وزداديان المؤسسات العمومية اليوم مجبرة على تكييف قطاعها و تنسيقه بين متطلبات السوق و القوانين التنظيمية، وهي مطالبة بتحقيق جملة من الاهداف، وهذا يقف على قدرة المؤسسات بتزويدها بـــالعنصر البشري المؤهل، و على مدى نجاعة عملية الاختيار، ونعني بها عمليات التوظيف باعتباره اهم العناصر التي تمكننا من تجديد هذا المورد بالمؤسسة و خوض غمار تحديات اخرى، وبالتالي المساهمة في تحقيق الاستماررية و التوسع في العمليات التسويقية وتحقيق مختلف اهداف المؤسسات. تبنى مختلف عمليات الت وظيف على وظيفة اخرى تسمى تخطيط الموارد البشرية التي تعتمد على مجموعة من التوقعات و التنبؤات بناءا على احتياجات المؤسسة بهذا المورد، وبهدف تحقيق عملية التخطيط بالمؤسسات و الاداارت العمومية الجازئرية عمدت الدولة الجازئرية الى انتهاج ما يسمى بالمخطط السنوي لتسيير الموارد البشرية، اذ يعتبر الركيزة الاساسية في العمليات التوقعية بالمؤسسات الجازئرية و صورة من الصور الحديثة للإدارة الموارد البشريةItem دور الكفاءات البشرية في الم ؤسسة الاستشفائية - دارسة على عينة في المركز الاستشفائي الجامعي تلمسان-(المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2019-07-18) زغيدة ريانتهدف هذه الدارسة إلى محاولة معرفة مدى تأثير تسيير الكفاءات البشرية على أداء المؤسسة الاستشفائية، و لقد تم استخدام أبعاد أو مارحل تسيير و تنمية الكفاءات والمتمثلة في تخطيط الكفاءات، تدريب و تكوين الكفاءات، تحفيز الكفاءات، ترقية وتخطيط المسار الوظيفي للكفاءات، وقمنا باختبار تأثير كل من هذه العناصر على الأداء المسيرين بالمركز الاستشفائي الجامعي بتلمسان و توصلنا في نهاية الدارسة إلى أن تنمية الكفاءات ذات أهمية بالغة وذات تأثير جيد على أداء المؤسسة. إلا أننا لاحظنا نقص في تبني فلسفة هذا الطرح بالمنظمة الإستشفائية محل الدارسة الميدانية، حيث وجدنا أن جل موا ردها البشرية العاملة بالإدارة لم تستفد من أي برنامج لتنمية كفاءتها.