كيف تأثر انماط تسيير المؤسسة العمومية لمصحة عمى جودة الخدمة الصحية -د ا رسة حالة عينة من المؤسسة العمومية لمصحة احمد ف ا رنسيس - بوادي رىيو

Abstract

الأىداؼ والميا، لأف ىدفيا المحوري ىو تطوير وترقية الأداء الصحي بما يضمف رضا المنتفع ومقد الخدمة عمى السواء، بالإضافة إلى تحسيف المستوى الصحي العا وما يحدثو مف تأثير ايجابي عمى نوعية حياة الأف ا رد والمجتمع ككؿ. خاتمة عامة 116 اقت ا رحات و توصيات:  ضرورة تبني مبدأ الجودة في جميع مجالات القطاع العمومي ونشر الوعي لدى العامميف  تحسني جودة الخدمات الصحية ىدؼ است ا رتيجي تسعى السمطات العمومية إلى تحقيقو مف خلاؿ مشاريع إصلاح المنظومة الصحية العمومية في الج ا زئر  قبؿ الشروع في ادارة الجودة يجب ا ا زلة قدر المستطاع العوائؽ التي تحوؿ دوف ذلؾ  عمى الفاعميف بإدارة المستشفى محؿ الد ا رسة العمؿ عمى تحسيف خدماتيا مف خلاؿ بعد كؿ مف الممموسػية الاعتمادية الاستجابة الأماف والتعػاطؼ التػي يقػي المػريض عػف طريقيػا جػودة ىػذه الخدمات  الرفع مف مستوى أداء العامميف في جميع مجالات القطاع العا مف خلاؿ إقامة الدو ا رت التدريبية الخاصة بمفاىي الجودة في تقدي الخدمة وتحسيف سموؾ التعامؿ مع المرضى  وضع مصالح المريض في مقدمة اىتمامات الإدارة والعامميف  تكػريس مبػدأ الػوعي الصػحي لػدى المرضػى مػف خلاؿ التوعيػة واقامػة بػ ا رمج وقايػة مػف الإصابة بالأم ا رض وتبني قاعدة الوقاية خير مف العلاج  إج ا رء الم ا رجعات الشاممة والدقيقة لمنظ الصحية بمكوناتيا المختمفة مف أجؿ الوقوؼ عمى نقػاط القوة والضعؼ والتحديات والفرص المتاحة لتحقيؽ ىدؼ التغطية الصحية الشاممة والمتكامؿ  السػعي إلػى إرسػاء أسػس نظػا سياسػي ديمق ا رطػي ي ، يضػمف العدالػة والمسػاواة بػيف المػواطنيف فػ الاستفادة مف خدمات صحية تميؽ بإنسانياتي ، ويوفر الآليات الضرورة لضماف شفافية في التسيير المالي لممؤسسات بما فييا المؤسسات المكمفة بالسياسة الصحية  تنصيب لجنة مركزية مستقمة مكونة مف خب ا رء لتقيي جودة الخدمة و انتياج ادوات التسيير الحديث  اعادة النظر في نمط التعييف الحالي لمسيري المؤسسات الصحية , بما يستجيب و امكانية قيامي بالتغيير نحو ادارة ىدفية تعني بالنتائج اكثر مف ادارة اج ا رئية تعني بالالت ا ز بالتعميمات و تنفيذ التوصيات المركزية