أثر جودة الخدمات الصحیة على رضا المریض وآلیات تحسینھا دراسة میدانیة: المؤسسات الاستشفائیة الجزائریة

Abstract

Le titre de l'étude portait sur l'impact de la qualité des services de santé sur la satisfaction des patients et les mécanismes de son amélioration dans les établissements hospitaliers algériens .L'exigence principale de cette recherche était de mesurer le degré d'impact des services de santé fournis sur la satisfaction des patients et les mécanismes de son amélioration par l'utilisation d'une méthode d'analyse descriptive .Tous les segments de la société. En fin de compte, il a été conclu que l'étude de la qualité des services de santé dans ses cinq dimensions a un effet significatif sur la satisfaction des patients en général parmi les membres de l'échantillon de l'étude, et cela a été conclu à travers les résultats de chacune des moyennes, écarts types , coefficient de variation, coefficient de corrélation de Pearson, et après avoir analysé tous les résultats obtenus, le chercheur a recommandé la nécessité d'éliminer la dictature des médecins dans le traitement des patients, en particulier le traitement psychologique, car il représente la moitié du traitement, ainsi que le resserrement contrôle sur les établissements hospitaliers de santé car il est considéré comme une bonne solution pour améliorer la réponse amicale du personnel à l'intérieur des hôpitaux, avec une réflexion approfondie sur la réforme du système de santé et cela Appliquer des méthodes de gestion modernes telles que la numérisation du secteur et l'application automatique de la gestion des affaires dans la santé domaine tels que Sigma et roue de Deming.