تأثير التسويق بالعلاقات على قرار الشراء للمستهلك الجزائري: دراسة حالة متعامل الهاتف النقال موبيليس

Simple item page
dc.contributor.authorسيد أحمد سوالم
dc.date.accessioned2025-05-20T09:45:38Z
dc.date.issued2020-09-01
dc.description.abstractأجريت هذه الدراسة من أجل معرفة مدى ادراك وتطبيق استراتيجية التسويق بالعلاقات كأحد المفاهيم التسويقية الحديثة من طرف مؤسسة موبيليس وبهدف التأثير على القرار الشرائي للمستهلك، وقد القينا الضوء خلال هذا البحث على أبعاد التسويق بالعلاقات كأحد أهم العوامل لكسب و تحقيق رضا الزبون والتأثير على سلوك الشراء لديه. وقد قدمنا بنشر استبيان على الإنترنت و مواقع التواصل بغية تحقيق الدراسة على عينة من زبائن شركة موبيليس الذين بلغ عددهم 119 فردا باستخدامنا لبرنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية SPSSلتحليل بيانات العينة.وقد توصلنا أولا الى ان التجديد في العروض والخدمات وتحسين الجودة أهم عامل لكسب ولاء الزبائن وصنع الفارق في اتخاذ القرارات الشرائية مستقبلا وثانيا ان حسن ادارة العلاقة مع الزبون تؤدي بالضرورة لاستقطاب مزيد من الزبائن.
dc.identifier.urihttps://dspace.esm-tlemcen.dz/handle/123456789/210
dc.language.isoother
dc.publisherالمدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان
dc.subjectالتسويق بالعلاقات، إدارة العلاقة مع الزبون، الولاء، قرار الشراء، المستهلك.
dc.titleتأثير التسويق بالعلاقات على قرار الشراء للمستهلك الجزائري: دراسة حالة متعامل الهاتف النقال موبيليس
dc.typeThesis

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
-مذكرة التخرج سوالم سيدأحمد -تأثير التسويق بالعلاقات على القرار الشرائي للمستهلك الجزائري.docx 04.docx
Size:
874.77 KB
Format:
Microsoft Word XML
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download

Collections

Marketing