أهمية استخدام نماذج صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات الصحية دراسة حالة مصلحة الاستعجالات الطبية المركز الاستشف ائي الجامعي -مصطفى باشا-بالجزائر العاصمة
| dc.contributor.author | بلعيفة ارنية هديل | |
| dc.contributor.author | دارع ميسون | |
| dc.date.accessioned | 2025-04-16T09:00:09Z | |
| dc.date.issued | 2023-06-14 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدارسة إلى معرفة دور استخدام نماذج صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات الصحية وذلك من خلال استخدام المنهج الوصفي في الاطار النظري و المنهج التحليلي في الاطار التطبيقي و (QM for Windows الاستعانة بالبرنامج ) من أجل حساب و تحليل النتائج. توصلنا خلال الدارسة التطبيقية بعد تطبيق النماذج الرياضية لصفوف الانتظار في الم ركز الاستشفائي الجامعي- مصطفى باشا- إلى وجود ازدحام كبير للمرضى و هذا لا يتوافق مع توقعات المرضى و لتحسين الوضع الحالي قمنا باقتارح بديل و هو زيادة مركز خدمة جديد حيث ساهم هذا في تحسين جميع مؤشارت الأداء و تخفيض وقت الانتظار، لهذا توصي الدارسة بضرورة استخدام نماذج صفوف الانتظار لتحسين جودة الخدمة الصحية و تكوين المسيرين في استعمال الأساليب الكمية لاتخاذ القارر و استحداث قسم خاص لبحوث العمليات. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.esm-tlemcen.dz/handle/123456789/41 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان | |
| dc.subject | جودة الخدمات الصحية، النماذج الرياضية لصفوف الانتظار، ازدحام | |
| dc.title | أهمية استخدام نماذج صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات الصحية دراسة حالة مصلحة الاستعجالات الطبية المركز الاستشف ائي الجامعي -مصطفى باشا-بالجزائر العاصمة | |
| dc.type | Thesis |