التسويق الالكتروني ودوره في تحقيق رضا الزبون « د ا رسة استطلاعية لمؤسسة اتصالات الج ا زئر » فرع ولاية شمؼ
| dc.contributor.author | صديقي شريفة | |
| dc.contributor.author | رياحي نسيمة | |
| dc.date.accessioned | 2025-04-15T11:15:17Z | |
| dc.date.issued | 2023-06-12 | |
| dc.description.abstract | تيدؼ ىذه الد ا رسة إلى إب ا رز دور التسويؽ الالكتروني في تحقيؽ رضا الزبائف بمؤسسة اتصالات الج ا زئر فرع ولاية شمؼ، كما تيدؼ إلى إيجاد نوع العلاقة النظرية والتطبيقية بيف المتغير المستقؿ التسويؽ الالكتروني و المتغير التابع رضا الزبوف، ولتحقيؽ ذلؾ ت الاعتماد عمى المنيج الوصفي التحميمي، ذلؾ مف خلاؿ الوقوؼ عمى الأسس النظرية و تعزيزىا بد ا رسة ميدانية عمى عينة عشوائية مف زبائف مؤسسة اتصالات الج ا زئر فرع ولاية شمؼ المبحوثة بمغت 140 زبوف، بالاعتماد عمى استمارة استبياف لجمع البيانات اللازمة ت، تحميميا باستخدا SPSS الحزمة الخاصة بتجييز البيانات في مجاؿ العمو الاجتماعية. وبعد التحميؿ توصمت الد ا رسة إلى مجموعة مف النتائج التي أثبتت انو يوجد علاقة طردية ومعنوية بيف التسويؽ الالكتروني و رضا الزبوف بمؤسسة اتصالات الج ا زئر فرع ولاية شمؼ. كما خمصت الد ا رسة أف التسويؽ الالكتروني يمعب دو اً ر ميمًا في تحقيؽ رضا الزبوف ويعتبر أداة إست ا رتيجية متكاممة تركز عمى تمبية احتياجات وتوقعات الزبائف، كذلؾ رضا الزبوف ىو مقياس ىا لتقيي أداء الشركات والعلامات التجارية. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.esm-tlemcen.dz/handle/123456789/14 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | المدرسة العليا لإدارة الأعمال تلمسان– | |
| dc.subject | التسويؽ الالكتروني، رضا الزبوف، مؤسسة اتصالات الج ا زئر فرع ولاية شمؼ. | |
| dc.title | التسويق الالكتروني ودوره في تحقيق رضا الزبون « د ا رسة استطلاعية لمؤسسة اتصالات الج ا زئر » فرع ولاية شمؼ | |
| dc.type | Thesis |