دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين قطاع الخدمات الصحية في الجزائر-دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية مكور حمو بعين الدفلى

Abstract

Le management de la qualité totale est un important outil administratif de gestion pour les établissements de santé, pour son utilisation massive dans les institutions sanitaires. Cet outil permet une description de la prestation des services de santé, et de réaliser des ajustements et des suggestions qui contribueront à améliorer la qualité des soins de santé de façon continue. Malgré les avantages que réalise le management de la qualité totale, il reste toujours un moyen qui ne trouve pas son application dans de nombreux établissements de santé. Les raisons exactes et les facteurs de succès du management de la qualité totale ne sont pas encore suffisamment cernés et determines