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Les thèses de Master

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L’impact de l’audit qualité interne sur l’amélioration continue du système de management qualité Etude empirique :L’ENGTP Skikda
(École Supérieure de Management - Tlemcen, 2019-06-26) Amrani Meriem
Face à une concurrence toujours plus acharnée. La qualité est devenue un objectif visé par l’entreprise pour garantir la pérennité, le progrès et satisfaire à long terme simultanément les clients, les employés et les actionnaires. Afin de vérifier si le système de management de la qualité est mis en œuvre et entretenu de manière efficace, conforme aux exigences de la norme et respecte les critères de qualité retenus .Il est nécessaire de conduire des audits qualité interne. L’audit qualité interne représente un outil puissant, et joue un rôle moteur pour le système de management de la qualité, car il permet à l’entreprise de s’améliorer en continue et se donner les conditions d’une bonne santé permanente.
L’importance du capital immatériel dans la création de la valeur: Cas des entreprises algériennes (ARIB & BATIMETAL)
(École Supérieure de Management - Tlemcen, 2019-06-26) SERAT Louiza
Le capital immatériel gagne une importance dans l'économie du savoir d'aujourd'hui et joue un rôle essentiel dans l'innovation, la croissance de la productivité ainsi que dans le rendement et la compétitivité des organisations. Il peut englober les domaines suivants: ressources humaines, processus organisationnels, réseaux de clients. L’objectif de notre étude consiste à déterminer le rôle du capital immatériel et de ses différentes composants (le capital humain, le capital organisationnel, le capital client) au sein de deux entreprises algériennes(ARIB et BATIMETAL) dans la création de la valeur. Cette recherche expose les résultats d’une étude exploratoire portant sur un échantillon de 47 salariés professionnels desdites entreprises confondues, que nous avons rendus destinataires d’un questionnaire pour la collecte des données, qui nous a conduit à tirer des résultats par le biais des logiciels SPSS et Excel. Enfin, par l’analyse et l’interprétation des données, nous sommes parvenus à un résultat positif à travers la confirmation de la première hypothèse. Par ailleurs, ces résultats obtenus révèlent, que le capital immatériel à un grand rôle dans la création de la valeur.
L’impact de la certification ISO 14001 sur la responsabilité sociale des entreprises Cas de la station d’épuration des eaux usées STEP de la wilaya de BOUIRA.
(2019-06-29) SAOUDI Meriem
La mise en place d’un système de management environnemental conforme à la norme ISO14001, apporte bien des avantages en termes d’organisation et de responsabilité sociale. C’est ce que nous avons tentés de prouver en analysant le système de management environnemental d’une entreprise algérienne. Nous avons pu suivre l’évolution des indicateurs de performance environnementale, sociale et économique d’une entreprise algérienne depuis la mise en place d’un système de management environnemental conforme à la norme ISO14001. Des améliorations conséquentes de certains indicateurs ont été observés, notamment une baisse importante du ratio énergétique et l’implantation d’un système de tri au sein de l’entreprise. Ces améliorations ont permis de renforcer l’image « verte » de l’entreprise et de gagner de crédibilité au niveau international.
La création d’une entreprise en aquaculture en Algérie
(2019-07-04) MEBARKI Akli
La diversification économique est considérée comme étant la base du développement d’une nation et l’assurance de son avenir. L’entreprise joue un rôle important dans la croissance économique, car elle est considérée la source de création de la richesse. A cet effet, la création d’une entreprise doit être réalisée en suivant des étapes scientifiques basées sur l’innovation et la technologie. Il faut donner une importance majeure à la composante humaine de l’entreprise. La crise économique qui frappe notre pays a vu l’Etat rise économique, aquaculture, diversification, création d’entreprise, étapes scientifiques.Algérien prendre des décisions qui favorisent la diversification de notre économie. Ainsi, l’activité de l’aquaculture est inscrite dans la démarche de diversification qui permettrait à l’Etat Algérien de sortir de la rente pétrolière. L’objectif de ce travail est d’identifier l’activité de l’aquaculture et donner les démarches pour la réalisation d’une entreprise dans le domaine en expliquant toutes les études nécessaires soient techniques, économiques, financières et le planning du projet.
‫تقی‬‫ی‬‫م‬‫جودة‬ ‫الخدمات‬ ‫الصحیة‬ ‫بإستخدام‬ ‫المؤشرات‬ ‫الصحیة‬ ‫دراسة‬‫حالة‬ ‫ال‬ ‫مؤسسة‬‫الإ‬ ‫ستشفائیة‬‫العمومیة‬ ‫الإخوة‬‫رحماني‬ ‫بالمشریة‬
(‫المدرسة‬‫العلیا‬ ‫لإدارة‬ ‫ا‬ ‫ٔ‬ ‫عمال‬‫–‬ ‫تلـــــمسان‬ ‫قسم‬‫‪:‬‬‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫ٔعمــــــــــال‬, 2019-07-06) ‫بن‬ ‫زلاط‬ ‫حیزیة‬
"‫الصحیة‬ ‫الخدمة‬ ‫جودة‬ "‫موضوع‬ ‫أصبح‬ ‫حیث‬ ،‫المستویات‬ ‫جمیع‬ ‫وعلى‬ ‫ر‬‫ا‬ ‫كب"‫الصحیة‬ ‫الخدمة‬ ‫جودة‬ "‫موضوع‬ ‫أصبح‬ ‫حیث‬ ،‫المستویات‬ ‫جمیع‬ ‫وعلى‬ ‫ر‬‫ا‬ ‫كبی‬ ‫اهتماما‬ ‫الأخیرة‬ ‫الآونة‬ ‫في‬ ‫الصحي‬ ‫القطاع‬ ‫شهد‬ ‫الصحیة‬ ‫الخدمات‬ ‫أفضل‬ ‫تقدیم‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الصحیة‬ ‫المؤسسات‬ ‫سعي‬ ‫تجلى‬ ‫هنا‬ ‫من‬ ‫و‬ ،‫متزاید‬ ‫عالمي‬ ‫اهتمام‬ ‫محل‬ ‫رحماني‬ ‫الإخوة‬ ‫العمومیة‬ ‫الاستشفائیة‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الصحیة‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫مدى‬ ‫سة‬‫در‬ ‫ا‬ ‫إلى‬ ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫یهدف‬.‫لعملائها‬ ‫جمع‬‫ب‬ ‫حالة‬ ‫دراسة‬ ‫خلال‬ ‫من‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ‫المیة‬‫الع‬ ‫للمعاییر‬ (‫الصحیة‬ ‫مؤشراتها‬) ‫المؤسسة‬ ‫نشاط‬ ‫مطابقة‬ ‫مدى‬ ‫و‬ ‫بالمشریة‬ ‫العالمیة‬ ‫المنظمة‬ ‫اقترحتها‬ ‫التي‬ ‫العالمیة‬ ‫المعاییر‬ ‫ب‬ ‫مقارنتها‬ ‫و‬ ‫البشریة‬ ‫و‬ ‫المادیة‬ ‫إمكانیاتها‬ ‫و‬ ‫المؤسسة‬ ‫نشاط‬ ‫إحصائیات‬ .‫ممكن‬ ‫صحي‬ ‫مستوى‬ ‫أرقى‬ ‫الشعوب‬ ‫جمیع‬ ‫تبلغ‬ ‫أن‬ ‫هدفها‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫للصحة‬ ‫العمومیة‬ ‫الاستشفائیة‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الصحیة‬ ‫المؤشرات‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫تحلیلها‬ ‫و‬ ‫مناقشتها‬ ‫النتائج‬ ‫عرض‬ ‫وبعد‬ .‫المقدمة‬ ‫الصحیة‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫بالإیجاب‬ ‫انعكس‬ ‫مما‬ ‫العالمیة‬ ‫المعاییر‬ ‫تقارب‬ ‫رحماني‬ ‫الإخوة‬ی‬ ‫اهتماما‬ ‫الأخیرة‬ ‫الآونة‬ ‫في‬ ‫الصحي‬ ‫القطاع‬ ‫شهد‬ ‫الصحیة‬ ‫الخدمات‬ ‫أفضل‬ ‫تقدیم‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الصحیة‬ ‫المؤسسات‬ ‫سعي‬ ‫تجلى‬ ‫هنا‬ ‫من‬ ‫و‬ ،‫متزاید‬ ‫عالمي‬ ‫اهتمام‬ ‫محل‬ ‫رحماني‬ ‫الإخوة‬ ‫العمومیة‬ ‫الاستشفائیة‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الصحیة‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫مدى‬ ‫سة‬‫در‬ ‫ا‬ ‫إلى‬ ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫یهدف‬.‫لعملائها‬ ‫جمع‬‫ب‬ ‫حالة‬ ‫دراسة‬ ‫خلال‬ ‫من‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ‫المیة‬‫الع‬ ‫للمعاییر‬ (‫الصحیة‬ ‫مؤشراتها‬) ‫المؤسسة‬ ‫نشاط‬ ‫مطابقة‬ ‫مدى‬ ‫و‬ ‫بالمشریة‬ ‫العالمیة‬ ‫المنظمة‬ ‫اقترحتها‬ ‫التي‬ ‫العالمیة‬ ‫المعاییر‬ ‫ب‬ ‫مقارنتها‬ ‫و‬ ‫البشریة‬ ‫و‬ ‫المادیة‬ ‫إمكانیاتها‬ ‫و‬ ‫المؤسسة‬ ‫نشاط‬ ‫إحصائیات‬ .‫ممكن‬ ‫صحي‬ ‫مستوى‬ ‫أرقى‬ ‫الشعوب‬ ‫جمیع‬ ‫تبلغ‬ ‫أن‬ ‫هدفها‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫للصحة‬ ‫العمومیة‬ ‫الاستشفائیة‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الصحیة‬ ‫المؤشرات‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫تحلیلها‬ ‫و‬ ‫مناقشتها‬ ‫النتائج‬ ‫عرض‬ ‫وبعد‬ .‫المقدمة‬ ‫الصحیة‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫بالإیجاب‬ ‫انعكس‬ ‫مما‬ ‫العالمیة‬ ‫المعاییر‬ ‫تقارب‬ ‫رحماني‬ ‫الإخوة‬
LA COMMUNICATION COMME OUTIL DE VALORISATION DU TOURISME LOCAL CAS DE LA WILAYA DE TLEMCEN
(2019-07-07) MELLAH Meriem
L’industrie du tourisme est devenue de nos jours, dans de nombreux pays, un secteur fondamental et de premier plan dans le développement économique et social. L’Algérie est aujourd’hui une destination touristique quasiment vierge qui n’a malheureusement pas été encore suffisamment exploitée contrairement aux autres pays du pourtour méditerranéen. En particulier, la wilaya de Tlemcen possède des potentialités touristiques attrayantes et qui méritent d’être valorisées. De ce fait, les autorités doivent donner plus de considération à ce secteur, commençant par la réalisation d’une infrastructure suffisante pour promouvoir l'image touristique de la région. Pour se faire, il est nécessaire de baser ces stratégies sur une bonne communication touristique afin de valoriser le tourisme dans cette wilaya et attirer les touristes potentiels locaux et étrangers.
L’impact du système d’information comptable (la tri- comptabilité) sur la gestion de l’établissement Lll’ hospitalier public Cas de l’EHS Tlemcen (hôpital mère et enfant)
(2019-07-08) DERBAL Yamina
‫وترشيد‬ ‫استغالل‬ ‫حسن‬ ‫لضمان‬ ‫االساسية‬ ‫الوسيلة‬ ‫للصحة‬ ‫العمومية‬ ‫للمؤسسات‬ ‫والمحاسبي‬ ‫المالي‬ ‫التسيير‬ ‫يعد‬ ‫ان‬ ‫اال‬ ‫االستشفائية‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫العمومية‬ ‫المحاسبة‬ ‫نظام‬ ‫اعتماد‬ ‫على‬ ‫االستقالل‬ ‫منذ‬ ‫الجزائر‬ ‫عمدت‬ ‫ولقد‬ ‫العمومية‬ ‫النفقات‬ ‫اإلصالحات‬ ‫من‬ ‫جملة‬ ‫ولة‬‫الد‬ ‫وباشرت‬ ‫التسيير‬ ‫ومتطلبات‬ ‫التطورات‬ ‫يساير‬ ‫يعد‬ ‫ولم‬ ‫بنقائص‬ ‫اتسم‬ ‫المحاسبة‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫التسيير‬ ‫لمحاسبة‬ ‫معلوماتي‬ ‫نظام‬ ‫الى‬ ‫مؤخرا‬ ‫التوجه‬ ‫اإلصالحات‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬ ‫النفقات‬ ‫وترشيد‬ ‫التسيير‬ ‫تحسين‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫للصحة‬ ‫العمومية‬ ‫المؤسسات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ «3COH» ‫يسمى‬ ‫قاعدة‬ ‫على‬ ‫كلها‬ ‫تعتمد‬ ‫موازنات‬ ‫ومحاسبة‬ ‫عامة‬ ‫محاسبة‬ ‫محاسبات‬ ‫ثالث‬ ‫ويتضمن‬ ‫متكامال‬ ‫بكونه‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يتسم‬ ‫الممتلكات‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫يضمن‬ ‫كما‬ ‫الصحة‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫واالستغالل‬ ‫التسيير‬ ‫الحتياجات‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يستجيب‬ ‫موحدة‬ ‫بيانات‬ .‫الجزائرية‬ ‫لإلدارة‬ ‫الحالية‬ ‫التحديات‬ ‫من‬ ‫يبقى‬ ‫الواقع‬ ‫أرض‬ ‫على‬ ‫وتجسيده‬ ‫تطبيقه‬ ‫ان‬ ‫ال‬‫ا‬ .‫العمومية‬ ‫لألموال‬ ‫األمثل‬ ‫والتسيير‬ .‫الموازنات‬ ‫محاسبة‬ ،‫تحليلية‬ ‫محاسبة‬ ،‫عامة‬ ‫محاسبة‬ ،‫استشفائية‬ ‫مؤسسات‬ :‫المفتاحية‬ ‫ات‬‫الكلم‬
Le système d’information et la performance organisationnelle « Cas de l’entreprise ATM Mobilis »
(2019-07-08) BADANI Manel
Le système d’information est devenu primordiale dans l’économie du savoir d’aujourd’hui, en préoccupant un rôle très important dans la gestion des flux d’information, la prise de décision, la réduction des coûts, la croissance de la productivité et le rendement efficace, ce qui permet de gagner des avantages concurrentiels de plus en plus. C’est un enjeu pour la structure stratégique, opérationnelle et les structures supports de l’entreprise. Notre travail d’analyse s’est donné pour l’ambition de se positionner dans l’analyse de la contribution de ce potentiel à multiple composantes (les personnes, le matériel, les données, les logiciel et procédures) à la performance organisationnelle au sein d’une entreprise de télécommunication algérienne. Cette recherche expose les résultats d’une étude exploratoire portant sur un échantillon de 100 salariés de différentes catégories socioprofessionnelles, que nous avons rendus destinataires de nos questionnements d’une part à travers des entretiens avec quelques sous directeurs, d’une autre part à travers un questionnaire pour la collecte des données, qui nous a conduit à tirer des résultats par le biais des logiciel SPSS et Excel. Enfin par l’analyse et l’interprétation des données, nous sommes parvenus à un résultat positif à travers la confirmation de nos hypothèses. Par ailleurs, ces résultats obtenus révèlent, que les systèmes d’information contribuent à la performance organisationnelle.
La démarche entrepreneuriale de lancement d’une start-up cybernétique Cas d’une start-up innovante « !‫لقيتها‬ » ou « Recruka! »
(2019-07-08) BOUKHATEM Anis
L’entreprenariat est un moteur essentiel pour l’économie et l’emploi, et la création d’entreprise est indispensable pour une économie en croissance, elle permet de renouveler le tissu économie et inciter à l’innovation et favoriser la concurrence positive. Pour ce fait, notre mémoire s’intéresse aux concepts d’entrepreneuriat et à l’intention de créer sa propre entreprise, et notre étude questionne la réalité du terrain concernant d’une part, les initiatives mises en place par le gouvernement et d’autre part, les enjeux et difficultés (économiques, sociales et sociétales) qui peuvent entraver les débuts. Un travail qui trouve son essence dans le fait que l’entreprenariat en Algérie se heurte à une réalité contraignante mais, par ailleurs, elle présente une opportunité pour les jeunes entrepreneurs qu’il conviendrait d’analyser, une opportunité que nous voulions saisir pour concevoir et lancer une start-up en cybernétique
Le E-commerce en Algérie : Management des risques perçus par le e-consommateur Cas GUIDDINI E-commerce E-marketing
(2019-07-09) OURLIS Saida
Le commerce électronique réduit radicalement la distance économique qui sépare les producteurs des consommateurs. L’Algérie n’adopté ce domaine que tardivement par rapport au développement du commerce en ligne dans le monde. Le e-commerce avec toutes ses nouveautés rentre dans un secteur d’incertitude et de risques, l’achat en ligne est toujours considéré comme trop risqué influençant le comportement de e- consommateur face aux transactions électroniques. La perception des risques liés au e-commerce est un pas essentiel pour la mise en place d’un management de risques perçus sur internet. Les conclusions auxquelles nous sommes arrivés démontre clairement les risques rencontrés durant l’achat /vente électronique et la façon dont le consommateur algérien fait face et gère ses risques perçus
L’influence de la bonne gouvernance sur Thème la responsabilité sociale des entreprises cas SONATRACH aval complexe GL2/Z Oran
(2019-07-11) Benkarouba FATIMA ZOHRA
La préoccupation de chaque entreprise est de contribuer au développement de son pays du fait elle ne doit plus se préoccuper seulement des bénéfices financiers pour les actionnaires (approche actionnariale) mais elle doit aussi être un des vecteurs de création de richesses et de redistribution des richesses dans leur territoire de localisation (approche partenariale). La responsabilité sociale des entreprises permet d’aborder tout ce qui excède le rôle de l‘entreprise comme simple agent économique, elle offre une opportunité de sortir d‘une vision étroitement économique de l’entreprise en impliquant prise en compte des attentes de tous les acteurs ou (parties prenantes), internes à l'entreprise (actionnaires, salariés) et externes à l'entreprise (clients, fournisseurs, détenteurs de capitaux, société civile), qui peuvent être affectés par son fonctionnement. Dans notre étude nous cherchons a analysé la relation qui existe entre gouvernance d’entreprise et la responsabilité sociétale des entreprises et voir si la gouvernance est un moyen d’améliorer les pratiques de la RSE. A travers cette étude nous avons remarquez que les bonnes pratiques de gouvernance assurent vraiment l’application des pratiques de la responsabilité sociale de l’entreprise au sein de Sonatrach pour satisfaire toutes les parties prenantes de l’entreprise.
La communication interne des entreprises. Etude de cas : La société FERTIAL -ANNABA-
(2019-07-11) Ben Achour Sara
La communication interne est l'une des fonctions essentielles d'une entreprise. Elle facilite l’exercice des tâches, et une meilleure compréhension des activités et des objectifs planifiés. L’élaboration d’une stratégie de communication interne de l’entreprise efficace incombe à l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Cet objectif ne peut être atteint que par la disponibilité de moyens humains, matériels et financiers permettant d'atteindre des objectifs communs. Dans ce même contexte, les technologies de l’information et de la communication (TIC) ont progressé rapidement au cours de la seconde moitié du XXe siècle et ont atteint un très au niveau dans le monde de la communication au début du troisième millénaire. Afin d'assurer le développement de l'entreprise par la dimension communicationnelle interne, cette étude tente d’appliquer les données théoriques relatives à la société FERTIAL Aanaba, spécialisé dans la production et la commercialisation d'engrais et d'ammoniac, en tant qu'étude de cas dans laquelle sont rassemblées des compétences publiques et privées nationales et étrangères.
La Gestion des Carrières et son impact sur la motivation des cadres de la BNPPED
(2019-07-12) Becissa Samir
La gestion de carrière communément connue comme étant une promotion dont bénéficie l'employé a gagné en importance ces dernières années. Les entreprises voit aujourd'hui la GC comme étant un moyen parmi tant d'autres de garder les compétences clés qui offre à l'entreprise une différenciation sur le marché. Elle est également devenue un des leviers de motivation qui pousse les employés à rester au lieu d'aller vers la concurrence. Tout ceci grâce aux perspectives d'évolutions offertes par l'entreprise, accompagné d'un certain nombre d'avantages qui fidélise et soit attractifs.
La veille stratégique et l’innovation « Cas de l’Entreprise ENIE Sidi Bel Abbes »
(École Supérieure de Management - Tlemcen, 2019-07-14) SEDDIKI Hayet
Les recherches sur la veille stratégique ont dépassé le cadre de l’adolescence dans les pays occidentaux. En revanche, ces mêmes recherches sont encore au stade de balbutiement dans les pays en voie de développement. Toutefois, ce n’est qu’au cours de ses dernières années que la veille stratégique est devenue une pratique managériale indispensable à l’évolution de tout manager et toute organisation. L’objectif de ce travail de recherche donc, est d’étudier les pratiques de la veille stratégiques et son rôle sur le processus d’innovation. À cet effet, une étude descriptive a été engagée auprès des cadres de l’Entreprise Nationale des Industries Électroniques (ENIE) visant à vérifier le degré d’intérêt accordé par cette entreprise à ce nouvel outil managérial, et identifier ses répercussions sur le processus d’innovation. Les résultats de cette étude montrent que la veille stratégique contribue positivement au processus d’innovation, qui est actuellement la planche de salut de toute entreprise.
La gestion des déchets hospitaliers en Algérie (Cas du CHU Mustapha Pacha)
(2019-07-15) BENBOUZID Zakaria
Chaque année, les établissements de santé algériens génèrent près de 36000 tonnes de DH. Ces déchets présentent des risques d’infection, de toxicité ; et de contamination. Ces risques peuvent affecter le patient, le personnel soignant, et même l’environnement et a la population en générale L’objet de notre étude était de faire l’analyse de l’état des lieux sur les DH, et les différentes méthodes d’élimination des DH (le pré traitement, l’incinération, l’enfouissement).Chaque année, les établissements de santé algériens génèrent près de 36000 tonnes de DH. Ces déchets présentent des risques d’infection, de toxicité ; et de contamination. Ces risques peuvent affecter le patient, le personnel soignant, et même l’environnement et a la population en générale L’objet de notre étude était de faire l’analyse de l’état des lieux sur les DH, et les différentes méthodes d’élimination des DH (le pré traitement, l’incinération, l’enfouissement). Nous avons observé au niveau du CHU Mustapha Pacha, l’itinéraire des déchets de la production, tri, conditionnement, collecte, transport interne, stockage, transport externe et le traitement final. D’après nos observations, nous avons identifié les lacunes, et proposé des stratégies pour une bonne gestion des déchets hospitaliers. Nous avons observé au niveau du CHU Mustapha Pacha, l’itinéraire des déchets de la production, tri, conditionnement, collecte, transport interne, stockage, transport externe et le traitement final. D’après nos observations, nous avons identifié les lacunes, et proposé des stratégies pour une bonne gestion des déchets hospitaliers.
The role of Lean Six Sigma in the optimization of a seaport process case study: port company DjenDjen
(2019-07-23) Amani Laouar
Lean Six Sigma methodology was first introduced in the manufacturing industry to be later adopted by other sectors, namely the service industry. The combination of the two methods Lean and Six Sigma aims at process optimization by acting on wastage and variability sources through DMAIC process. In such an activity where time is valuable, Lean Six Sigma methodology significantly contributes to the optimization of the trilogy (Cost-quality-time), but also by considering the notion of risk/opportunity resulting in a better mastery of processes. This paper combines Lean Six Sigma optimization concepts with port processes optimization opportunities.Lean Six Sigma methodology was first introduced in the manufacturing industry to be later adopted by other sectors, namely the service industry. The combination of the two methods Lean and Six Sigma aims at process optimization by acting on wastage and variability sources through DMAIC process. In such an activity where time is valuable, Lean Six Sigma methodology significantly contributes to the optimization of the trilogy (Cost-quality-time), but also by considering the notion of risk/opportunity resulting in a better mastery of processes. This paper combines Lean Six Sigma optimization concepts with port processes optimization opportunities.
Évaluation de l’impact de la politique de formation sur la performance de l’entreprise Cas de la SEROR
(2019-07-24) Cherif Faycal
L’environnement économique des entreprises est caractérisé par un changement permanant de plus en plus turbulent et incertain, imposé par la mondialisation des marchés, le développement fulgurant des technologies et la croissance de l’économie du savoir. Ces divers changements ont poussé l’entreprise à changer de stratégie et prendre la voie de la performance. L’une des stratégies les plus efficaces dans la gestion des ressources humaines est la formation des employés qui est vitale pour le développement du personnel et génère des connaissances et compétences essentielles au développement de la performance de l’entreprise. Notre recherche vise à évaluer l'impact de la formation dans l’entreprise, qui a été menée dans la société d’étude et de réalisation d’ouvrage d’art de l’ouest Algérien (SEROR). Les résultats de l’enquête confirment l’existence d’une relation positive entre la politique de formation et le développement de la performance de l’entreprise dans la mesure où la politique de formation permet à certain degré d’améliorer la performance de l’entreprise (SEROR) à travers le développement des compétences de ses employés.
The impact of merchandising on consumer behavior Case: Force Xpress Algeria
(High school of management, 2019-07-24) MELLAL HIBAH
In recent years the distribution apparatus, long dominated by manufacturers has considerably evolved under the pressure of the multiple changes that marked the system of consumption. This system links changes in attitudes of consumption to changes in distribution structures and technological changes, economic, demographic... These developments have led to changes in the distribution politic of companies. Also distribution no longer play a passive role in the adjustment between the effort of the producers and consumer demand, distributors can thus weigh heavily on manufacturers even going so far as to intervene in their choices, in the same way they can influence consumers or adapt to their needs. Among the means at the disposal of distributors to push consumers to buy while giving them maximum satisfaction, there is a way that is needed in Self-service sales stores. This is the most commonly known merchandising in recent years as merchandising; this one came into being with the development of competition and abundance of supply because the consumer needs have to be led when he finds himself alone in the face of this huge offer. In addition, the self-service shops are looking through this merchandising to optimize product performance and increase sales. Algerian society is undergoing profound changes and is evolving towards the type of society consumption, the implementation of multitudes of self-service has developed the concept of large distribution.
Essaie d’analyse l’effet de la contribution de la rémunération liée aux compétences sur la performance au travail
(École Supérieure de Management - Tlemcen, 2019-07-24) KHOUDI Walid
La politique de rémunération consiste en la configuration d’un système de rémunéra- tion basé sur différents éléments comme (salaire de base, les primes, les indemnités, et les avantages périphérique. . .etc.) qui vise à attirer des candidats potentiels, on trouve qu’il existe deux grandes structures dans les politiques de rémunération, la structure individuelle et la structure collective. La rémunération selon les compé- tences cherche à pallier les limites de la rémunération fondée sur les postes et les responsabilités, pour ainsi atteindre la performance au travail, dans le but de réali- ser les objectifs préalablement définis est indispensable à la réussite de l’entreprise. Dans ce cadre, notre travail de recherche analyse l’effet de la rémunération liée aux compétences sur la performance au travail au sein de l’entreprise IRS Deriche. A travers l’essai d’analyse qualitative, nous avons présenté la fiabilité de la politique de rémunération liée aux compétences adoptée par IRS et son effet sur la performance au travail au sein de la société.Les résultats de notre enquête nous ont permis de suggérer des solutions à l’attention de la DRH.
Marketing RH : l’impact des pratiques mana- gériales sur la fidélisation organisationnelle
(2019-07-30) Boughagha Esma
Le contexte économique actuel pousse les entreprises à rechercher des solutions efficaces qui leurs per- mettent de faire face aux contraintes d’attractivité et de la durabilité de ses relations avec ses différents colla- borateurs. Le marketing RH considéré comme l’outil le plus adéquat pour répondre à ces contraintes convenable- ment. Ce dernier qui consiste à considérer les collaborateurs comme des clients au sens le plus noble. Il s’agit d’appliquer la logique et les techniques du marketing et de la communication pour attirer les meilleures com- pétences, les impliquer et ensuite les fidéliser. Ce travail nous a permis de constater que le complexe GL1/K « Sonatrach Skikda » n’applique pas une démarche du marketing RH d’une manière directe et formelle mais il a tendance à l’appliquer vue que il a réussi à fidéliser ses salariés et d’avoir une grande attractivité sur le marché économique ainsi sur le marché du travail. Les mots clés : Marketing RH, fidélisation, fidélité, attractivité, ressources humaines, pratiques ma- nagériales, satisfaction.