Master
Permanent URI for this communityhttps://dspace.esm-tlemcen.dz/handle/123456789/1
Les thèses de Master
Browse
3 results
Search Results
Item تأثير التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على ولاء العملاء-داسة متعاملي الهاتف النقال موبيليس(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2022-06-27) بن طيب عاد لمجال التسويق،ولذلك تهذف هذه الد ا رسة إلى بحث تأثير التسويق عبر مواقع التواصل الاحتماعي على ولاء العملاء، حيث قام الباحث بد ا رسة تأثير مختلف أبعاد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي و المتمثلة في الاعلان، تبادل المعلومات، و التفاعل، على ولاء العملاء. ولتحقيق هذه الد ا رسة،تطرق الباحث إلى التعمق النظري في مختلف مفاهيم الد ا رسة،مدعما بحثه باستعمال المنهج التحليل الوصفي في الد ا رسة التطبيقية على عينة من عملاء مؤسسة موبيليس،مستعملا الاستبيان كأداة د ا رسة، و قد تمثلت عينة الد ا رسة في 106 مفردة من عملاء موبيليس، حيث استخدم الباحث الاساليب الاحصائية المختلفة بالاعتماد على برنامج SPSS لاستخ ا رج مختلف النتائج و مفادها وجود علاقة تأثيرية بين مختلف متغي ا رت الد ا رسة، و هذا ما يؤكد أهمية وسائل التسويق الحديثة بوجه العموم، و مواقع التواصل الاجتماعي خاصة، و ضرورة استخدامها لتعزيز ولاء العملاء،والذي يضمن اقامة علاقة طويلة المدى بين مؤسسة موبيليس و عملائها الناشطين على مواقع التواصل الاجتماعي. الكلمات المفتاحية: التسويق، مواقع التواصل الاجتماعي، الاعلان، تبادل المعلومات، التفاعل، ولاء العملاء، مؤسسة موبيليس Abstarct: Social networking sites are one of the latest tools used by commercial and service companies, especially in the field of marketing, therefore this study aims to examine the impact of marketing through social media on customer’s loyalty. where the student studied the impact of the different dimensions of marketing via social media (advertising, information exchange and interaction) on customer loyalty. To carry out this study, the student addressed a theoretical depth in the various concepts of the study, basing his research on the use of the descriptive analysis method in his study. the empirical study was conducted on a sample of ATM Mobilis customers, using the questionnaire as a study tool, the study sample consisted of 106 Mobilis customers, where the researcher used different statistical methods using the SPSS program to extract his various results, and that there is a relationship between the different variables of the study, this confirms the importance of modern marketing methods in general, and specifically social media, and the need to use them to build customer loyalty, which will ensure the establishment of a long-term relationship between ATM Mobilis and its active customers on social mediaItem Les effets de la publicité électronique sur l'orientation du consommateur : étude sur le cas de l'entreprise Mobilis Oran(école superieure de managment tlemcen, 2020) YACHBA WafaThe objective of this research to clarify and measure the effect of electronic advertising on consumer behavior. To do this, we have conducted a quantitative study on a sample of 105 people of Mobilis. Results indicate that the effects of the Mobilis company's advertisements differ from one individual people to another depending on their individual characteristics. They show also that the advertising campaign developed by the company has a real influence on consumer behaviorItem L'impact dela publicité téléviser sur le comportement du ménage(école superieure de managment tlemcen, 2021) Nait Said imeneNowadays, companies have become aware of the important role of communication, indeed and in particular, television advertising is considered as the essential element, which allows the development of a company, which aims to ensure its notoriety. Currently the consumer has changed his behavior and to develop different attitudes, which arise, from a simple feeling experienced which leads to the realization of the act of purchase. Companies, seek to attract the attention of consumers to a product in order to familiarize them in order to get them to buy, and this thanks to the means of communication at its disposal in order to influence the behavior of the consumer and his purchasing decision.