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    مساهمة التسويق الرقمي في تنمية العلاقة مع الزبون
    (المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2021-09-19) ملياني فيروز
    This study aims to highlight how digital marketing contributes to activating and developing the relationship with the customer, as its importance is manifested in highlighting the effective role offered by digital marketing tools in achieving customer satisfaction and loyalty. The results of the study concluded that digital marketing plays an important and effective role in activating and developing the relationship with the customer, as it allows for more effective communication, dialogue and interaction between the organization and its customers without spatial or temporal restrictions.
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    Marketing RH : l’impact des pratiques mana- gériales sur la fidélisation organisationnelle
    (2019-07-30) Boughagha Esma
    Le contexte économique actuel pousse les entreprises à rechercher des solutions efficaces qui leurs per- mettent de faire face aux contraintes d’attractivité et de la durabilité de ses relations avec ses différents colla- borateurs. Le marketing RH considéré comme l’outil le plus adéquat pour répondre à ces contraintes convenable- ment. Ce dernier qui consiste à considérer les collaborateurs comme des clients au sens le plus noble. Il s’agit d’appliquer la logique et les techniques du marketing et de la communication pour attirer les meilleures com- pétences, les impliquer et ensuite les fidéliser. Ce travail nous a permis de constater que le complexe GL1/K « Sonatrach Skikda » n’applique pas une démarche du marketing RH d’une manière directe et formelle mais il a tendance à l’appliquer vue que il a réussi à fidéliser ses salariés et d’avoir une grande attractivité sur le marché économique ainsi sur le marché du travail. Les mots clés : Marketing RH, fidélisation, fidélité, attractivité, ressources humaines, pratiques ma- nagériales, satisfaction.