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Les thèses de Master
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Item ﺗﺄﺛﯾر ﺗﻘﯾﯾم اﻷداء ﻋﻠﻰ ﺟودة اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ دارﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ :اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ اﻻﺳﺗﺷﻔﺎﺋﯾﺔ -ﻋﺷﻌﺎﺷﺔ(المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2020) ﺑن ﻧﺎﺟﻲ وﻫﯾﺑﺔCette étude a traité la question de l’impact de l’évaluation des performances sur la qualité des services de santé dans l’établissement publique hospitalière d’Achaacha. Son objectif principal est de connaitre l’ampleur de l’impact de l’évaluation de la performance des travailleurs sur la qualité des services de santé fournis aux bénéficiaires de ces services. Cette étude a été réalisée dans la cellule de la gestion des ressources humaines et les données ont été extraites à travers un questionnaire adressé au personnel travaillant dans l’hôpital en utilisant le programme d’analyse statistique « spss » et en étudiant des variables statistiques. A partir de là, il a été conclu qu’il existe un effet positif de l’évaluation de la performance sur les cinq dimensions étudiées (tangibilité, fiabilité, réactivité, empathie et sécurité) sur la qualité des services de santé.Item L’impact de la qualité des services de santé sur la satisfaction des patients : étude de cas de l’établissement de santé public che-guévara à mostaganem(école superieure de managment tlemcen, 2019) ADALA SarraCette étude a abouti à la problématique suivante «Quel est l'effet de la qualité des soins de santé sur le degré de la satisfaction des patients de l'hôpital Chi-Guevara» à Mostaganem, et elle visait à identifier le niveau de qualité des services de santé et de soins aux patients. Afin d'atteindre les objectifs de cette étude, un questionnaire a été conçu pour les patients, où le nombre d'items échantillons était de 238 patients, dans le but de tester les hypothèses et de répondre aux questions de l'étude en utilisant SPSS pour présenter et analyser les résultats de l'étude. L'étude a trouvé le résultat suivant qu'il existe une corrélation entre les dimensions de la qualité des services de santé (fiabilité, réactivité, sécurité, tangible, empathie) et la satisfaction des scientifiques