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Les thèses de Master
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Item Changement du business model et pilotage de la performance commerciale des entreprises. Cas : ATM consulting (Bureau de consulting digital)(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2022-06-26) DALI ALI Mansouria MerwaChanger c’est affronter l’incertitude mais aussi donner les moyens à l’entreprise de devenir pérenne. Pour que l’entreprise continue à vivre, il est impératif de changer de business model. Mais la conduite de ce changement reste essentielle afin d’atteindre les finalités de la stratégie d’entreprise. L’objectif de cette étude est de piloter la performance commerciale d’une entreprise à travers le changement du Business Model. Et par conséquent nous avons déployé un Tableau de Bord Prospectif pour l’entreprise ATM consulting à partir du changement du BM. Les résultats de cette recherche montrent que le changement du Business model aide à la mise en place d’un tableau de bord et l’élaboration d’un nouveau plan d’action.Item L’impact de la gestion des connaissances sur la performance des établissements de santé publics.(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2022-06-23) *BENKERRI Roua. *MANSOURI Amina.Our study identifies the impact of knowledge management on the performance of health facilities. This includes studying the impact of knowledge management processes (knowledge acquisition, creation, storage, sharing and application) the speed, quality, size and accuracy of performance as indicators in health facilities. We applied this study to "Sétif's CHU and Tizi-Ouzou's CHU" using the mixed approach. we used both a staff interview and a questionnaire on a sample of 247 employees to collect information, while for the analysis we used EXCEL and SPSS version 26. Our results show that knowledge management has a positive impact on the performance of health facilities "Sétif's CHU and Tizi-Ouzou's CHU".Item L’effet de la transparence sur la performance des compagnies d’assurance Etude de casTaminDATA(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2026-06-24) • Harek Nadir El Mekki • Habes AyoubThis study examines the impact of information transparency on the performance of insurance companies in Algeria. It highlights the fundamental role of transparency in reducing information asymmetry, improving governance, and strengthening trust among the various stakeholders in the insurance sector. The first part of this research presents the theoretical foundations of transparency, its different forms, and its influence on the organizational performance of insurance companies. The study shows that financial, contractual, and organizational transparency contribute to improving decision-making quality and enhancing business efficiency. The second part is dedicated to the presentation of the TaminDATA project, an innovative digital platform designed to centralize and share data among insurance companies. This solution helps improve information flow, reduce fraud risks, and optimize risk management within the Algerian insurance sector. The findings of this research demonstrate that transparency represents a strategic lever for performance and competitiveness in insurance companies. They also confirm that digitalization and digital solutions play an essential role in improving transparency and organizational efficiency.Item Le rôle des pratiques de management de la qualité totale dans le renforcement des priorités concurrentielles. Étude de cas « société d’exploitation SETRAM Oran »(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2026-06-15) Benkhedda Sabrine Benaissa Hadil MalikaRésumé : Cette étude visait à déterminer l'impact des pratiques du Management de la Qualité Totale (MQT) à travers ses cinq dimensions (l'engagement de la direction, l'orientation client, l'amélioration continue, l'implication des employés, et la normalisation, standardisation et digitalisation), sur le renforcement des priorités concurrentielles (qualité, maîtrise des coûts, respect des délais, flexibilité et innovation) au sein de l'entreprise SETRAM Oran. Dans cette étude, nous avons utilisé l'approche descriptive analytique et l'approche d'étude de cas représentées dans la distribution de questionnaires à un échantillon de 200 employés, nous avons utilisé le logiciel de traitement statistique SPSS v27 .À travers les résultats, nous sommes parvenus à confirmer l'hypothèse principale stipulant qu'il existe une relation positive et statistiquement significative entre les pratiques du Management de la Qualité Totale, et les priorités concurrentielles au niveau de l'entreprise SETRAM à Oran. Les recommandations les plus importantes que nous avons proposées sont : La nécessité pour l'entreprise de prêter une attention particulière aux dimensions humaines (l'implication et la valorisation des employés) et à l'amélioration continue afin de maximiser sa compétitivité et d'atteindre la meilleure performance opérationnelle. Mots clés : Management de la Qualité Totale (MQT), priorités concurrentielles, performance, transport urbain, SETRAM OranItem ﺗﺄﺛﯾر ﺗﻘﯾﯾم اﻷداء ﻋﻠﻰ ﺟودة اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ دارﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ :اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ اﻻﺳﺗﺷﻔﺎﺋﯾﺔ -ﻋﺷﻌﺎﺷﺔ(المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2020) ﺑن ﻧﺎﺟﻲ وﻫﯾﺑﺔCette étude a traité la question de l’impact de l’évaluation des performances sur la qualité des services de santé dans l’établissement publique hospitalière d’Achaacha. Son objectif principal est de connaitre l’ampleur de l’impact de l’évaluation de la performance des travailleurs sur la qualité des services de santé fournis aux bénéficiaires de ces services. Cette étude a été réalisée dans la cellule de la gestion des ressources humaines et les données ont été extraites à travers un questionnaire adressé au personnel travaillant dans l’hôpital en utilisant le programme d’analyse statistique « spss » et en étudiant des variables statistiques. A partir de là, il a été conclu qu’il existe un effet positif de l’évaluation de la performance sur les cinq dimensions étudiées (tangibilité, fiabilité, réactivité, empathie et sécurité) sur la qualité des services de santé.Item The impact of digital communication on the performance of a company Case study: Topper Expansion(école superieure de managment tlemcen, 2020) KADRI SaraThe world has changed, society has evolved, and the advent of digital has changed our habits and our way of life; this evolution has brought critical changes to the notions of traditional marketing, therefore today we no longer talk about traditional communication where companies advertise through traditional media, like television channels or through newspapers and urban advertising. We have entered a whole new dimension where companies manage to reach a very large number of listeners in a very short period of time. In today’s market everything is fast, and most importantly everything is measurable, and so many communication opportunities are offered to companies thanks to the web and its functionalities. In this Master’s dissertation we discuss the concept of digital communication, and its impact on performance of ENDIWO company; we use a descriptive study to explain the link between these two elements, we proceeded our practical study by using two different tools: the first one is the analysis of data on the search ad campaigns and the company's website; and the second one is an interview with the Project Manager of the host company ENDIWO. Through which we were able to conclude that digital communication has a positive impact on the visibility of the company on the web by increasing traffic to the website and spreading brand awareness amongst internet users as well as on the conversion of customersItem L’impact des NTIC sur la performance commerciale de l’entreprise cas « Algérie Telecom-Ain Sefra »(école superieure de managment tlemcen, 2020-09-07) Slimane YassineThe aim of this study is to highlight the impact of information and communication technology on the performance of the Algerian Telecommunications Corporation in Ain Séfra Region. The technology is of great importance in carrying out the various activities assigned to it by the business organization to perform its functions in an environment characterized by changes and developments especially those in information technology The communications of this age, including Internet networks, telephone, computer, fax, etc. This information development was a necessary need to keep place with it, which will have a clear impact on the performance within the institution to develop and improve it to achieve its objectives. The study concluded by relying on the descriptive approach in describing the research variables and the analytical approach in analyzing some statistical results, that the use of information technology influenced the performance by raising its level and upgrading it for the better.Item Le rôle des pratiques de bonne gouvernance dans la performance de l’entreprise Cas de la " SEROR "- Tlemcen(école superieure de managment tlemcen, 2020-09-28) HADDOUCHE Feriel RomaissaToutes les entreprises optent pour assurer leur survie et leur continuité. Ceci ne peut être réalisé qu'en atteignant un bon niveau de performance, Ce qui place les entreprises devant la nécessité d'améliorer leur performance et de réduire les risques auxquels elles peuvent être confrontées. Parmi les méthodes utilisées pour l'améliorer c'est l'application des bonnes pratiques de gouvernance. L’objet de cette étude est de déterminer le rôle de la gouvernance d'entreprise dans l'amélioration de la performance des entreprises, en étudiant le cas de l'EPE - SEROR-, pour ce faire nous avons utilisé un guide d'entretien pour répondre à notre problématique et l'analyse de la situation financière de l'entreprise. Selon les résultats obtenus, le PDG de la SEROR veille à assurer un bon fonctionnement de l’entreprise en appliquant les principes de la gouvernance, l'entreprise est en déséquilibre financier, sauf que cette situation n'est pas liée à un problème de gouvernance mais plutôt à d’autres facteurs.Item دور التكوين في تنمية الكفاءات البشرية دراسة - -حالة شركة فرتيال(المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2021-07-12) يبقى منيرcette recherche a pour objectif de tracer la concept de formation et le développement des compétences humaines, où nous Avon mené une étude de terrain au niveau de l’entreprise fertial branche d’Arzew wilaya d’Oran au cour de la période 2020 /2021, avec la distribution d’un questionnaire composé de trois axes et de 22 questions sur 111 travailleurs, dans cette étude, nous sommes appuyés sur le programme statistique SPSS pour le déchargement et l’analyse des données, il a été conclu que le développement des compétences humaines passe par la composition efficace du personnel, qui joue un rôle dans l’amélioration et le développement de leur compétencesItem ﺗﺄﺛﯾر ﻧظﺎم اﻷﺟور ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻔﯾز اﻟﻌﻣﺎل :ﺣﺎﻟﺔ ﻣؤﺳﺳﺔ ﺳوﻧﺎﻟﻐﺎز ﻓﻲ اﻟﺑوﯾرة(المدرسة العليا للإدارة الاعمال تلمسان, 2021) ﺣد وش أﻧﯾسCette étude vise à essayer de connaître l'impact du système salarial sur la motivation des travailleurs de la Fondation Sonelgaz Bouira, et elle vise également à trouver le type de relation théorique et appliquée entre le système salarial variable indépendant et la motivation variable dépendante, et à atteindre les objectifs de l'étude, nous nous sommes appuyés sur l'approche analytique descriptive pour analyser les données, obtenu grâce au questionnaire et trouver la relation entre les variables de l'étude Il a été distribué à un échantillon aléatoire de 70 travailleurs de l'établissement et le traitement des données a été effectué à l'aide du programme statistique SPSS.Après l'analyse, les résultats de l'étude ont atteint un ensemble de résultats qui ont prouvé qu'il existe une relation directe entre le système de salaire et la motivation des travailleurs de l'entreprise Sonelgaz .Bouira Le système salarial joue un rôle très efficace dans la motivation des travailleurs, ce qui conduit à l'amélioration de leurs performances et donc à l'amélioration des performances de l'institution