Management des services de santé

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Les métiers d’administration et de gestion administrative, rattachés à la catégorie Management, gestion et aide à la décision dans un service de santé sont tout aussi importants ! L’objectif de ce MASTER est de former des étudiants future cadres de santé des établissements publics ou privés sanitaires ou médico-sociaux (Circonscriptions sanitaire, …). Elle a pour vocation d’apporter aux étudiants les connaissances, méthodes et outils indispensables au management d’un établissement (gestion budgétaire, management humain, contrôle de la qualité et sécurité des soins, conduite de projets,). Le diplôme que l’étudiant obtient en fin de cursus, lui permet d’évoluer et d’obtenir une opportunité d’emploi en tant que cadre de santé qui gère les activités administratives et coordonne les ressources humaines et matérielles.

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    L’impact de la qualité des services de santé sur la satisfaction des patients Cas EPH Mimouni Taher de Tiaret
    (école superieure de managment tlemcen, 2025) : Fatah Amine
    The study aimed to understand the impact of healthcare service quality on patient satisfaction in public hospitals. To achieve this, a questionnaire was administered to a sample of 40 individuals. The results were analysed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS27). The study revealed a statistically significant relationship between healthcare service quality and patient satisfaction, indicating the contribution of healthcare service quality to patient satisfaction in the institution studied.
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    L’impact de la logistique sur la qualité des services de santé Étude empirique : EPH de Bougtob
    (école superieure de managment tlemcen, 2019-07-06) DERDAR Hadjer
    Actuellement, le management de la logistique est l’un des outils les plus importants que l’établissement utilise pour organiser ses flux, ou elle affecte sur sa performance en général, et alors sur l’amélioration de la qualité des services destiné au client. Tandis que dans le secteur sanitaire, les hôpitaux se focalisent sur la logistique pour maitriser la gestion de ses flux physique, humain et d’information afin de faire face aux défis de la rationalisation des Coûts, ainsi que l’amélioration de la qualité des services rendus aux patients. A travers cette recherche on a essayé de connaitre la relation entre les dimensions de la logistique (l’achat, le transport, le stockage et le traitement des informations) et les dimensions de la qualité (la tangibilité, la fiabilité, la réactivité et sécurité), ou on a fait une étude empirique sur le terrain de l’EPH « Qadi Mohamed » de Bougtob en basant sur les informations collectées de l’entretien avec les chefs des départements et du questionnaire destiné aux patients. Après l’analyse et l’évaluation des résultats à l’aide de programme de SPSS, on a constaté que la logistique a un impact direct sur la qualité des services de santé