Management et stratégies d’entreprises
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Le master management et stratégies des entreprises est un domaine et une profession qui est au cœur de l’activité de l’entreprise avec ses concepts, ses méthodes, ses règles, ses principes et ses outils. La qualité cette formation en management génère des performances entrepreneuriales nécessaires pour la relance économique du pays. Dans ce contexte, ce parcours permet la maitrise des connaissances pour un savoir-faire et l’acquisition des compétences nécessaires pour la réussite des entreprises.
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Item L’impact de la communication interne sur la motivation au travail Cas cadres supérieures SONATRACH Aval d’Oran(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2022-06-22) Ayachi Kawtar Bouchenak khelladi SarraLa communication interne aujourd’hui joue un rôle primordial dans le bon fonctionnement et le développement des entreprises, elle est devenue une fonction essentielle et indispensable qui contribue à l’implication de la motivation des salariés. Notre recherche consiste à connaître l’impact de la communication interne sur la motivation des salariés au sein de l’entreprise SONATRACH d’Oran, dans le cadre théorique, on s’est basée sur les théories de la communication, les généralités et la stratégie de la communication interne , les théories de la motivation, ainsi la relation entre la communication interne et la motivation des salariés. Dans le cadre empirique on a élaboré une enquête quantitative par le biais d’un questionnaire, à cet effet nous avons pris un échantillon de 35 employés parmi 43 cadres supérieurs, On a utilisé le logiciel SPSS, Après avoir fait l’étude on est arrivée à conclure et a affirmé l’hypothèse H1 : la communication interne a un impact positif sur la motivation des cadres supérieursItem L’impact d’E-GRH sur l’amélioration de la performance humaine des employés : Cas de l’entreprise « LAFARGE CIMENT OGGAZ-(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2022-06-28) Abed HaneneL’objectif de cette étude est de déterminer dans quelle mesure l’entreprise LAFARGE CIMENT OGGAZ applique l’E-GRH, en plus de connaitre les différentes pratiques de la gestion électronique des ressources humaines qui améliore la performance humaine des employés.Une étude de cas a été réalisée par le biais d’un questionnaire auprès de108employés de différentes catégories socioprofessionnelles de l’entreprise LCO . Afin de répondre à la problématique, nous avons utilisé l’analyse mixte, voir les statistiques descriptives et les méthodes d’analyses des données traitées avec le logiciel SPSS (V.25).Les résultats obtenus confirment l’hypothèse qui stipule qu’il existe une influence positive et significative de l’E-GRH surl’amélioration de la performance des employés, donc nous concluons que toutes les dimensions (l’E-Sélection, l’E-Recrutemnt, l’enregistrement électronique des présences et des départs, l’E-Learning et l’E-Formation) de la gestion électronique des ressources humaines influencent positivement et significativement sur l’amélioration de la performance humainedes employés de la cimenterie LAFARGE à OGGAZ.Item SAYA Cosmetics Gamme cosmétique naturelle a base des dattes algériennes plus le site web SAYA Cosmetics(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2026-06-23) -BENNOUI Aya -ROUABHIA SafaAu terme de cette étude, il apparaît que le projet SAYA Cosmetics dépasse le cadre d’une simple activité de fabrication de produits cosmétiques naturels. Il s’inscrit dans une vision entrepreneuriale globale reposant sur la création de valeur à partir des ressources locales, l’innovation durable et l’intégration des technologies numériques au service de l’expérience client. Ainsi, cette étude montre qu’il est possible de développer une marque cosmétique algérienne capable de valoriser les richesses naturelles locales tout en intégrant les nouvelles technologies, notamment l’intelligence artificielle, afin de créer un avantage concurrentiel durable sur les marchés national et international. L’exploitation des ressources naturelles disponibles, associée à une stratégie d’innovation et de différenciation, constitue un levier essentiel pour renforcer la compétitivité de la production nationale et favoriser son ouverture vers les marchés extérieurs. Sur le plan économique, SAYA Cosmetics présente des perspectives prometteuses grâce à son positionnement sur un marché en pleine expansion. La demande croissante pour les produits naturels et respectueux de l’environnement offre des opportunités importantes de croissance et de développement. Le projet participe également à la création de richesse en favorisant l’émergence d’une activité génératrice de valeur, susceptible de contribuer à la diversification économique et à la promotion du savoir-faire local. D’un point de vue commercial, la marque bénéficie d’un positionnement différencié reposant sur l’association entre naturalité, innovation et identité locale. Cette différenciation constitue un avantage concurrentiel majeur dans un secteur où les consommateurs recherchent de plus en plus des produits authentiques, transparents et adaptés à leurs besoins spécifiques. L’intégration de l’intelligence artificielle dans l’expérience client représente également un facteur de personnalisation et d’amélioration de la relation avec les consommateurs, renforçant ainsi la capacité de la marque à se distinguer face à la concurrence. La gamme développée permet ainsi de répondre aux nouvelles attentes du marché tout en consolidant l’attractivité de la marque auprès des consommateurs. Par ailleurs, la stratégie marketing adoptée permet de valoriser l’identité de SAYA Cosmetics à travers une image de marque cohérente, innovante et responsable. L’utilisation des canaux numériques facilite la communication avec les consommateurs, élargit les possibilités de promotion et contribue au SAYA Cosmetics Conclusion 200 développement de la notoriété de l’entreprise à l’échelle nationale, voire internationale à long terme. Ces éléments constituent des leviers stratégiques susceptibles de permettre à une marque algérienne de s’imposer progressivement face aux multinationales et d’envisager une présence sur les marchés africains et internationaux. En outre, SAYA Cosmetics apporte une réponse concrète à plusieurs problématiques actuelles du secteur cosmétique. Le projet propose une solution innovante associant des soins naturels élaborés à partir de ressources locales, une approche respectueuse de l’environnement et une expérience client personnalisée grâce à l’intelligence artificielle. Cette solution sera accessible aux consommateurs à travers plusieurs canaux de distribution, notamment le site web de l’entreprise, les pharmacies, les parapharmacies et différents points de vente équipés de tablettes numériques intégrant le système SKINAI. Ces dispositifs permettront aux clients d’effectuer un diagnostic de leur peau directement sur place et d’obtenir des recommandations personnalisées, améliorant ainsi l’expérience d’achat et facilitant le choix des produits les plus adaptés à leurs besoins. Par ailleurs, les perspectives futures du projet apparaissent particulièrement prometteuses. SAYA Cosmetics envisage l’élargissement progressif de sa gamme de produits, le développement de nouvelles fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle, ainsi que le renforcement de sa présence sur le marché national. À plus long terme, l’entreprise ambitionne d’obtenir les certifications nécessaires, de développer son réseau de distribution et d’accéder aux marchés africains et internationaux. L’amélioration continue des formulations, l’intégration de nouvelles technologies et le renforcement des partenariats avec les acteurs locaux constituent également des axes de développement susceptibles d’assurer la pérennité et la croissance du projet. Ainsi, SAYA Cosmetics représente un projet porteur qui associe innovation, valorisation des ressources locales, développement économique et transformation digitale. Grâce à son potentiel de croissance, à son modèle économique durable et à sa capacité d’adaptation aux évolutions du marché, le projet dispose de solides perspectives d’avenir et constitue une contribution significative au développement du secteur de la cosmétique naturelle en Algérie. Il démontre également que l’alliance entre patrimoine naturel, innovation technologique et stratégie entrepreneuriale constitue une voie prometteuse pour faire émerger des marques algériennes compétitives, capables de créer une valeur durable et de rayonner au-delà des frontières nationales.Item تأثي ر استراتيجية الكايزن على القدرات الابداعية للعاملين )دراسة حالة مديرية توزيع الكهرباء والغاز بتيسمسيلت(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2022) يعقوب عبد الفتاح بعشي محمد إسماعيلThe present study aimed to know the impact of Kaizen strategy on the employees’ creative capacities at the Gas and Electricity Distribution Direction of Tissemsilt. The theoretical aspects were addressed using the descriptive analytical approach, and a questionnaire was used as a main tool for data collection which was processed by the statistical program (SPSS v21). The study showed that Kaizen Strategy has a significant positive impact on the employees’ creative capacities at the Distribution Direction of Tissemsilt, with an effect value of (0.722) and a significant level of 5%.Item أثر نظ المعمومات عمى إدارة شكاوى العملاء داخؿ المؤسسات العمومية د ا رسة حالة الوكالة التجارية لمكيرباء والغاز – توزيع - ميمة -(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2022-06-12) مدور ليديا نرمين- غلال صارةThis study aims to determine the impact of information systems on the management of customer complaints at the Commercial Agency for Electricity and Gas-Distribution - as well as to highlight the most important dimensions of information systems (technology, administrative and organizational) that have a direct impact on the management of complaints in addition to the actions taken in this process. In order to achieve the objectives of this study, we relied on the analytical descriptive approach to analyze the data obtained through the questionnaire and study the relationship between the study variables. The questionnaire was distributed to 108 agency workers and the treatment of hypotheses using SPSS was V.25. After the analysis, a series of results were reached that demonstrate a positive impact of information systems on clients' complaints, also a positive impact between the technoligical, administrative and organisational dimensions of information systems on customer complaints, but we can not confirm that it there is un impact between the quality of informaion and customer complaints.Item دور التدقيق الداخلي في تفعيل حوكمة الشركات -دراسة حالة مركب الحجار للحديد والصلب بعنابة وحالة مجموعة من المؤسسات الاقتصادية الجزائرية-(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2022-06-13) عوابدي مروةوفي الأخیر يمكن القول بان التدقیق الداخلي اكتسب أهمية كبیرة حیث أنه الأساس الذي تقوم عليه حوكمة الشركات في ضوء الفصل بین الملكية والإدارة، إذا يلعب التدقیق الداخلي من منظور حوكمة الشركات دو اً ر مهما لأنه يقوم بتقیيم أنظمة الرقابة الداخلية ويعمل على تطويرها كما يعمل على إدارة المخاطر التي تتعرض لها الشركة، وعلاقتها التعاونية مع مجلس الإدارة ولجنة التدقیق والمدقق الخارجي تساهم في تفعیل الحوكمة، وعليه يمكن استخلاص الأفكار التالية: يلعب التدقیق الداخلي دو اً ر مهمًا للغاية في د ا رسة وتقیيم وحتى تقويم نظام الرقابة الداخلية، حیث يعتبر من أهم عناصر نجاحها؛ ساعدت وساهمت مواصلة تطوير معايیر التدقیق الداخلي في تفعیل ودعم التطبیق السليم لحوكمة الشركات؛ يلعب الاهتمام بلجان التدقیق دو اً ر مهمًا في تفعیل وتقوية مهام التدقیق الداخلي، والذي يؤدي بدوره إلى تفعیل نظام الرقابة الداخلية ووضع مبادئ حوكمة الشركات بشكل صحيح.Item تنمية الكفاءات البشرية في ظل تواجد التكنولوجيا الرقمية دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية "بن حتشي أحمد" - غليزان -(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2022) سردي أيمنL'apparition et l'évolution continue de la technologie numérique ont attiré l'attention des entreprises sur son adoption et sa fiabilité pour tirer parti de ses avantages en matière de développement des compétences humaines à travers les matériels, les logiciels, les plates-formes, les sites et les réseaux qu'elle fournit, cette technologie numérique a également contribué à réduire les procédures, les coûts et les problèmes auxquels les entreprises sont confrontées en utilisant les méthodes traditionnelles, et par conséquent à aider les entreprises à répondre aux besoins pour améliorer leurs compétences et couvrir leurs besoins face aux changements environnementaux. L'objectif de l'étude est de déterminer la contribution de la technologie numérique au développement des compétences humaines, en appliquant l'étude à l'établissement public hospitalier "Ben Hatshi Ahmed" - Relizane - en s'appuyant sur la méthode qualitative, et en utilisant l'interview comme outil de collecte d'informations par le biais d'un entretien avec 11 employés choisis de manière intentionnelle pour obtenir les informations de l'étude. Les résultats de cette étude ont montré que la technologie numérique contribuait au développement des compétences des employés en leur permettant d'effectuer différentes tâches, de faciliter la prise de décision et la formation à distance, peuvent contribuer à améliorer les compétences des employés à travers différents outils offerts comme les matériels, les logiciels, les plates-formes et les réseaux, donc il permet d’améliore la performance des ressources humaines.Item تأثير جودة الخدمة على صورة العلامة التجارية دراسة حالة المؤسسة الوطنية للنقل البحري للمسافرين ENTMV وكالة Khemisti الجزائر العاصمة -(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2022-06-27) بوطالبي مروةThis study aimed to find out the extent of the impact of the quality of service in its nine dimensions (reliability, responsiveness, treatment, efficiency, communication, reliability and security, understanding, tangibility and finally accessibility of the service) on the image of the brand in the National Organization for Maritime Transport for travelers, where its importance is manifested in highlighting the effective role provided by the various dimensions of the quality of service in achieving and creating a positive image in the mind of the customer. In order to achieve the objectives of this study, we relied on the descriptive analytical approach to analyze the data obtained through the questionnaire and study the relationship between the variables of the study, as the questionnaire was distributed to 135 customers of the commercial agency Khemisti, The processing of hypotheses using SPSS V.25 and indeed after analysis, a set of results was reached that prove that the quality of service in its nine dimensions positively affects the image of the brand, as it plays an important role in improving it.Item الإحتراق الوظيفي و أثره على أداء العاملين د ا رسة ميدانية في المؤسسة العمكمية لمصحة الجكارية بتيارت ك مصنع إسمنت الساكرة ببشار(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2022) براجع فاروق بوهني عبد الرحمان إلياسThe study aimed to identify job burnout and its impact on the performance of employees through a comparative study between the Public Institution for Health in Tiaret and the Saoura Cement Factory in Bechar, by following the descriptive analytical approach in our study where the questionnaire tool was used in the study, it was distributed to 42 workers in the institution of The Public Health Department in Tiaret, 40 questionnaires were retrieved, 37 distributed were from the Saoura Cement Factory, 32 were retrieved, and the data were processed using the SPSS v21 statistical program based on statistical methods. The results of the study indicated that there is a statistically significant negative impact of job burnout on employees’ performance in both institutions, but the degree of influence varies, according to the percentage of exposure of each to the dimensions of job burnout, the absence of statistically significant differences in the impact of job burnout on the of employees’ performance is attributable to some demographic variablesItem Essai d’analyse des effets du Burnout sur la Performance individuelle des ressources humaines Etude du cas de l’APC Tlemcen(Ecole Superieure De Managment Tlemcen, 2022-06-22) BENDI-M’RED ZinebThis work aims to study the effect of burnout on the individual performance of administrative employees at the headquarters of the Town Hall of Tlemcen. In order to measure this effect, we used a methodology which is divided into several stages, a descriptive stage, an analytical stage and finally a deductive stage. We distributed a questionnaire on a total of 129 administrative workers of the establishment where we carried out our application internship, we had a total of 117 returns to our questionnaire which was subsequently statistically processed by the software SPSS ver .26, at this end we were able to establish a negative and harmful relationship of burnout on the individual performance of the employees of the headquarters of the Town Hall of Tlemcen.